市北區行政審批服務局圍繞“放管服”和營商環境工作，在精塑“北舒心”政務服務品牌的路上，奮力抓改革，聚力優服務，推動行政審批“換擋提速、優化升級”。

提作風，黨建引領樹形象

市北區行政審批局堅持“以黨建促業務、以業務強黨建”的思路，把“內強素質、外樹形象”作為改進作風的著力點，把優化營商環境作為改進作風的突破點。一方面強管理促規范，開展“訪、查、改、提、優”窗口專項行動，對照政務服務禮儀標準，從儀容儀表、舉止行為、服務用語等方面進行規范，打造“規范、高效、廉潔、便民”的政務服務環境。另一方面重學習提能力，“走出去”開展“企業大走訪”活動，召開企業座談50余次，增進政企互通，夯實營商土壤； “坐下來”開展“業務服務提升月”窗口人員“大練兵”，每天30分鐘的業務骨干領學培訓進一步提高了窗口人員的業務水平，補齊了業務短板。

強業務，熱情高效一次辦

開啟“集成辦”，打破邊界，再造流程，“一事全辦”與“一業一證”同步推進，同步實施，對于涉及兩個以上部門的關聯事項按鏈條進行梳理整合，合并辦理環節，辦事群眾由“跑多門、找多頭”變為“跑一次找一窗”，實現“辦事不求人、便捷又高效、結果可預期”；打造“全天候”，牢牢把握“陪伴式服務”的精神內核，開通雙休日服務、延時服務、免費快遞等便民舉措，全時段為群眾提供便捷服務，針對老年人等特需群體開通無障礙通道、特需窗口、幫辦代辦等精細化政務服務。

提服務，便民為民就近辦

服務關口前移，充分運用人工智能、大數據等手段，打造1+1+22+N的“一網多中心”政務服務模式，派設幫辦代辦專員、完善網上站點建設，建立多點位政務服務中心；分別在市北區歷史文化片區招商服務中心、青島國際人力資源服務產業園、卓越世紀中心等寫字樓增設自助服務設備，有效推動了政務自助服務向基層延伸，實現了“一公里政務服務圈”。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 張予寧