青島農(nóng)商銀行“政銀互聯(lián)e站通”：以便民惠民服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興

2021年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的元年，如何在新起點(diǎn)做好農(nóng)村金融工作是地方農(nóng)商銀行工作探索的焦點(diǎn)。

圍繞市委市政府提出的利企便民、“一次辦好”精神要點(diǎn)，青島農(nóng)商銀行依托地方法人銀行優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合地方主管部門，以渠道共享、場(chǎng)景融合和服務(wù)延伸為出發(fā)點(diǎn)，在農(nóng)村社區(qū)搭建“政銀互聯(lián)e站通”服務(wù)體系，打通了政務(wù)和金融服務(wù)的“最后一公里”，探索走出了一條以便民惠民服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興的新路子。

首個(gè)“政銀互聯(lián)e站通”示范服務(wù)點(diǎn)揭牌運(yùn)營(yíng)

惠民生：金融、政務(wù)服務(wù)家門口就能辦

在平度市田莊鎮(zhèn)張東村的村委大院里，剛剛繳完了醫(yī)保的趙大姐開(kāi)心地說(shuō)：“今年醫(yī)保繳費(fèi)改了規(guī)則，要求個(gè)人繳費(fèi)。我不會(huì)擺弄手機(jī)，多虧了青島農(nóng)商銀行在這里開(kāi)的‘政銀互聯(lián)e站通’，不用出村，操作員就能幫我繳費(fèi)，解決了我的大難題?！?/p>

“政銀互聯(lián)e站通”是青島農(nóng)商銀行與青島市行政審批服務(wù)局搭建的，集“小微云支付終端+智慧廳堂+政務(wù)派出柜臺(tái)”三位一體的全新政務(wù)服務(wù)自助辦理平臺(tái)。該平臺(tái)不僅可以辦理小額存取款、繳費(fèi)充值、轉(zhuǎn)賬匯款等基礎(chǔ)金融服務(wù)，還可以辦理政審批、社保、公積金、醫(yī)保、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、農(nóng)業(yè)等七大類政務(wù)服務(wù)100余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，被群眾親切的稱為開(kāi)在家門口的銀行、縮小版的行政服務(wù)中心。

2021年8月，青島農(nóng)商銀行平度支行在張東村村委大院開(kāi)設(shè)了“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)。除了提供金融和政務(wù)服務(wù)外，便民點(diǎn)里還設(shè)有健康取水點(diǎn)，甚至可以代理預(yù)訂火車票和飛機(jī)票、提供人民幣零幣和殘損幣的兌換預(yù)約。為了方便村委辦公，服務(wù)點(diǎn)專設(shè)了調(diào)解室，用來(lái)調(diào)解村民糾紛。便民服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張?jiān)婆笳f(shuō)：“服務(wù)點(diǎn)能辦的業(yè)務(wù)種類非常多，以前必須跑到鎮(zhèn)上辦的事兒，現(xiàn)在在這里就能辦，每天都有村民前來(lái)辦業(yè)務(wù)。這里是村里最熱鬧的地方之一?！?/p>

村民在政銀互聯(lián)e站通服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)

融場(chǎng)景：差異化服務(wù)滿足多樣化需求

像張東村這樣的“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)，青島農(nóng)商銀行已在全轄陸續(xù)布設(shè)了22家。立足鄉(xiāng)村實(shí)際情況，結(jié)合居民實(shí)際需求，“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)還加載了更生活化的服務(wù)場(chǎng)景，讓服務(wù)點(diǎn)成了宣傳站、互動(dòng)角，甚至成為黨員為群眾辦實(shí)事的落地平臺(tái)。

即墨硅谷鰲山衛(wèi)角石村的“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)開(kāi)在了即墨區(qū)首家村級(jí)供銷社里。除了金融和政務(wù)服務(wù)，服務(wù)點(diǎn)還集合供銷文化、地產(chǎn)品展銷、即墨特產(chǎn)專賣、鄉(xiāng)村旅游等功能，是當(dāng)?shù)仡H具特色的綜合服務(wù)中心；西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)九龍社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)的“政銀互聯(lián)e站通”示范便民服務(wù)點(diǎn)，結(jié)合老年客戶需求推出積分增值服務(wù)，社區(qū)里的老年人辦理業(yè)務(wù)后可獲得積分，憑積分可以免費(fèi)參加太極拳、書(shū)畫(huà)、健康講座等課程，真正實(shí)現(xiàn)了“老有所樂(lè)”；萊西市溝東村的“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)與當(dāng)?shù)卮妩h支部合作，打造“黨支部+便民服務(wù)點(diǎn)+集體經(jīng)濟(jì)組織（農(nóng)戶)”的“黨群e家”農(nóng)村支付新模式，村級(jí)黨組織牽頭建立聯(lián)絡(luò)人制度，精準(zhǔn)對(duì)接村民金融需求，服務(wù)點(diǎn)落地支付辦理功能，政銀互動(dòng)滿足“三農(nóng)”多樣化服務(wù)要求。

通過(guò)跨界合作，“政銀互聯(lián)e站通”將用戶、產(chǎn)品、服務(wù)與“衣食住行娛”場(chǎng)景進(jìn)行廣泛對(duì)接，從基于產(chǎn)品的服務(wù)向基于場(chǎng)景的服務(wù)轉(zhuǎn)變，使金融和政府服務(wù)真正融入廣大群眾的日常生活。

開(kāi)在超市里的政銀互聯(lián)e站通服務(wù)點(diǎn)

一次辦“好”，讓服務(wù)更加親民

“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)僅是青島農(nóng)商銀行“政銀互聯(lián)e站通”體系建設(shè)的一環(huán)，依托全市326個(gè)智慧網(wǎng)點(diǎn)、2000余個(gè)“小微云”金融便民服務(wù)點(diǎn)和30個(gè)政務(wù)派出柜臺(tái)，青島農(nóng)商銀行正在構(gòu)建一套集“金融、政務(wù)、便民”于一體的“政銀互聯(lián)e站通”服務(wù)體系，服務(wù)范圍全面覆蓋青島5690個(gè)村莊、700余萬(wàn)縣域居民。

在網(wǎng)點(diǎn)，該行還陸續(xù)升級(jí)全行395處智慧柜員機(jī)，實(shí)現(xiàn)行政審批、醫(yī)保、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等60余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的“一站式”辦理；聯(lián)合市社保、醫(yī)保及稅務(wù)部門，將118項(xiàng)社保、醫(yī)保、稅務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延伸至轄內(nèi)50個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，讓企業(yè)、城鄉(xiāng)居民，尤其是中老年、殘疾等出行不便的特殊人群或網(wǎng)上辦事困難群體，不用跑到政務(wù)服務(wù)大廳，就近就能完成政務(wù)服務(wù)的辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑路”。2021年以來(lái)，青島農(nóng)商銀行金融服務(wù)便民點(diǎn)（含“政銀互聯(lián)e站通”便民點(diǎn)）辦理金融業(yè)務(wù)602.9萬(wàn)筆，累計(jì)金額54.8億元；“政銀互聯(lián)e站通”便民服務(wù)點(diǎn)和智慧柜員機(jī)分別辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)3200余人次和5100余人次。

青島農(nóng)商銀行零售金融部負(fù)責(zé)人信心十足地表示：“目前，我們正在探索更多更全的民生服務(wù)與‘政銀互聯(lián)e站通’的有機(jī)結(jié)合。相信未來(lái)‘政銀互聯(lián)e站通’會(huì)在助力青島市打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板先行區(qū)發(fā)揮更大更重要的作用。”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李菁