5月18日，日日順供應鏈舉辦以“匠心工匠”為主題的家電清洗服務師技能大賽，全國六個大區的場景服務師經過層層選拔，有12位場景服務師通過初賽，從廈門、海口、沈陽等地會師青島，參與全國決賽。
據悉，本次清洗技能大賽全國總決賽一共包含兩個環節：空調、油煙機、洗衣機的清洗實操環節，以及現場的理論知識競答環節。經過兩個環節的激烈角逐，來自濟寧的服務師朱剛脫穎而出，奪得頭籌，獲得“星耀匠心稱號”。
全國六個大區的場景服務師經過層層選拔，有12位場景服務師通過初賽。
“很榮幸獲得這個榮譽，希望在以后工作中，讓更多用戶滿意。”朱剛表示，自己經過培訓上崗后，一直也在為用戶服務中不斷學習，獲獎只是“階段性成果”，會在以后的工作中繼續努力。像朱剛這樣的場景服務師，在日日順供應鏈有近20萬人。
日日順供應鏈場景服務師
近年來，隨著經濟社會的發展和消費觀念的變化，在購買、維護居家大件產品時，越來越多的消費者更加關注送裝及后續的服務體驗。根據物流產品網數據顯示，隨著電商大件市場需求的提升，到2025年，大件商品送裝一體規模將超萬億，在此基礎上，家電清洗類的需求也增長迅猛。這對企業的相關服務能力提出新考驗的同時，標準化、個性化的服務，也逐漸成為供應鏈管理服務企業的競爭優勢所在。
日日順供應鏈致力于打造中國領先的供應鏈管理解決方案，在2006年就于行業內率先提出了“送裝一體”的服務理念，有效解決了用戶等待時間長、送貨安裝效率低等問題。經過多年發展沉淀,日日順供應鏈不斷追求用戶服務體驗升級，推出“場景物流服務”模式，進一步實現了個性化服務的延伸。而之所以能為用戶創造更優質的服務體驗，離不開專業服務團隊的保障。
日日順供應鏈之所以能為用戶創造更優質的服務體驗，離不開專業服務團隊的保障。
以家電清洗服務場景為例，油煙機、冰箱、洗衣機等在使用過程中如果不能及時清洗，會存在健康隱患和安全問題，也會影響家電的使用壽命。但家電種類繁多，內部構造不盡相同，清理起來并非易事。為解決用戶需求，日日順供應鏈打造更專業的居家服務平臺，用戶通過“日日順到家”小程序，就可以線上下單，隨時預約居家上門服務。
為確保服務水平的標準化、專業化，日日順供應鏈為場景服務師提供了包括各類家電構造、拆卸和安裝流程、清洗細節等在內的崗前培訓，經考核合格后上崗，還就家電清洗標準、服務規范要求等設計輸出了服務解決方案，使場景服務師操作流程更為明晰。
日日順供應鏈以“場景物流服務”模式為基點，加快驅動場景服務師的培訓升級。
尤其是在“618”這樣的電商大促即將到來之際，家電市場將迎來新一波消費熱潮，清洗、保養等家電后服務也將隨之迎來高峰期。舉辦全國范圍內的“理論+實踐”相結合的服務師技能大賽，也是為了激發服務師技能學習、服務迭代的積極性，創造更多用戶滿意。
體驗經濟時代的到來，讓用戶對服務體驗的需求呈現出越來越個性化的特點。日日順供應鏈以“場景物流服務”模式為基點，加快驅動場景服務師的培訓升級，持續打造專業服務隊伍，這在滿足不同個人及家庭的多樣化需求，助力用戶獲得更優質的末端體驗的同時，也將為行業完善優化服務模式提供參考。
青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯：李冬明
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