5月10日，以“品牌新力量，品質(zhì)新生活”為年度主題的第七個(gè)中國(guó)品牌日如期而至。2017年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，我國(guó)正式設(shè)立“中國(guó)品牌日”，為世界提供了一扇觀察中國(guó)品牌發(fā)展的窗口，也展現(xiàn)出了中國(guó)品牌的蓬勃力量。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，品牌已成為推動(dòng)國(guó)家、企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和提升國(guó)際影響力的核心要素。尤其是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，不斷推動(dòng)著企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下重新定義自身與用戶(hù)、合作伙伴乃至整個(gè)社會(huì)的關(guān)系。這種新型的關(guān)系，以一種全新的品牌模式來(lái)概括，就是“生態(tài)品牌”。
在凱度集團(tuán)、牛津大學(xué)賽德商學(xué)院聯(lián)合編著的《生態(tài)品牌發(fā)展報(bào)告》中，生態(tài)品牌被定義為“通過(guò)與用戶(hù)、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無(wú)界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)終身用戶(hù)及生態(tài)各方共贏共生、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式”。可以說(shuō)，“生態(tài)品牌”將成為企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。
生態(tài)品牌新力量，看“三品兩性”
在加速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌應(yīng)具備什么特性？海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰曾提出，品牌要有“三品兩性”，“三品”指品質(zhì)、品位和品格，三者缺一不可，如同品牌延續(xù)的“三駕馬車(chē)”，而“兩性”則為國(guó)際性和時(shí)代性。
品質(zhì)是品牌的生命線，創(chuàng)品牌首先離不開(kāi)高品質(zhì)的保障，不僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品，更是要?jiǎng)?chuàng)造全流程的最佳體驗(yàn)。品位是指品牌具備的調(diào)性和內(nèi)涵，是品牌的魅力。品格是品牌的靈魂，是企業(yè)對(duì)用戶(hù)的承諾和尊重，能夠讓品牌走得更遠(yuǎn)。
脫胎于海爾，日日順供應(yīng)鏈在二十多年的發(fā)展歷程中秉持著同樣的品牌建設(shè)理念。以“場(chǎng)景物流服務(wù)”連接用戶(hù)需求，打造“品質(zhì)”體驗(yàn)；以“一體化供應(yīng)鏈管理方案”助力行業(yè)客戶(hù)提質(zhì)增效，恪守賦能“品位”；以“生態(tài)創(chuàng)新”，攜手各方共創(chuàng)共享，展現(xiàn)發(fā)展“品格”。正是基于對(duì)“三品”的堅(jiān)持與追求，日日順供應(yīng)鏈得以打造出“物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈場(chǎng)景生態(tài)品牌”，進(jìn)而為生態(tài)品牌發(fā)展樹(shù)立了典型樣本。
“連接”末端服務(wù)全節(jié)點(diǎn)，重塑用戶(hù)體驗(yàn)
“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，只有體驗(yàn)才是令人難忘的。”日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)模式的過(guò)程，也恰好印證了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中的這一觀點(diǎn)。
2018年，日日順供應(yīng)鏈于行業(yè)內(nèi)率先推出“場(chǎng)景物流服務(wù)”模式，打破傳統(tǒng)末端服務(wù)中單向配送產(chǎn)品的藩籬，創(chuàng)造了全新的交互體驗(yàn)。
以家電行業(yè)為例，末端服務(wù)普遍采用“送裝分離”模式，用戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)、需多次預(yù)約上門(mén)是體驗(yàn)維度的最大痛點(diǎn)。對(duì)此，日日順供應(yīng)鏈通過(guò)對(duì)訂單、物流配送、安裝服務(wù)等節(jié)點(diǎn)信息及資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)上門(mén)一次便能為用戶(hù)同步提供送貨、安裝服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，日日順供應(yīng)鏈還將場(chǎng)景服務(wù)的理念延伸至更多家電使用場(chǎng)景中，推出換季家電清洗、家電送新拆舊、搬家家電移機(jī)等場(chǎng)景解決方案，滿足用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求。
日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師為用戶(hù)提供送裝同步服務(wù)
可以看到，在生態(tài)品牌視角下，產(chǎn)品聚焦正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閳?chǎng)景聚焦。日日順供應(yīng)鏈以末端服務(wù)為橋梁，將用戶(hù)、產(chǎn)品、場(chǎng)景、需求進(jìn)行多元組合，并用場(chǎng)景方案緊密連接，不僅提升了用戶(hù)體驗(yàn)，還創(chuàng)造出了新的服務(wù)需求。而在“送產(chǎn)品”到“送服務(wù)”的變革過(guò)程中，日日順供應(yīng)鏈的品牌價(jià)值也得以彰顯。
專(zhuān)注供應(yīng)鏈管理服務(wù)創(chuàng)新，“賦能”行業(yè)客戶(hù)發(fā)展
生態(tài)品牌的價(jià)值不只體現(xiàn)在企業(yè)自身的創(chuàng)新創(chuàng)造能力上，更在于其通過(guò)模式復(fù)制賦能各方發(fā)展過(guò)程中展現(xiàn)出的強(qiáng)大生命力。日日順供應(yīng)鏈打破數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源的孤島，持續(xù)對(duì)供應(yīng)鏈管理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，助力各類(lèi)行業(yè)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值跨越。
在中醫(yī)藥行業(yè)，日日順供應(yīng)鏈助力利欣制藥落成了河南醫(yī)藥智能制造領(lǐng)域首個(gè)智能無(wú)人倉(cāng)，解決了傳統(tǒng)醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)流程復(fù)雜不清晰、人工管理模式漏洞多等問(wèn)題。相較傳統(tǒng)倉(cāng)，智能倉(cāng)采用立體化設(shè)計(jì)、全程數(shù)字化管理，不僅存儲(chǔ)密度提高了300%，信息準(zhǔn)確率也達(dá)到100%，有效保證了庫(kù)內(nèi)藥品有序、安全、健康流轉(zhuǎn)。。
在汽車(chē)行業(yè)，日日順供應(yīng)鏈為奔馳（中國(guó)）定制了“2H前置倉(cāng)+本地倉(cāng)+區(qū)域功能倉(cāng)”三級(jí)功能倉(cāng)解決方案，實(shí)現(xiàn)備件從輪胎供應(yīng)商到前置倉(cāng)再到4S店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助客戶(hù)優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而改善用戶(hù)在汽車(chē)售后維修、配件更換環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)。
三級(jí)功能倉(cāng)解決方案助力行業(yè)客戶(hù)提升運(yùn)營(yíng)效率
基于成熟的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)能力，日日順供應(yīng)鏈還為家電、家居、冷鏈等眾多行業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)并輸出定制化的供應(yīng)鏈管理解決方案，推動(dòng)各行業(yè)供應(yīng)鏈管理升級(jí)。
構(gòu)建生態(tài)“共享”體系，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
凱度大中華區(qū)總裁王幸曾表示，“生態(tài)品牌是一個(gè)能夠真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值循環(huán)的全新品牌范例”。利用自身資源及能力，日日順供應(yīng)鏈在攜手各方構(gòu)建生態(tài)、聯(lián)合共創(chuàng)的同時(shí)，也在源源不斷釋放著生態(tài)品牌的社會(huì)價(jià)值。
以構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研生態(tài)為例，日日順供應(yīng)鏈聯(lián)合中國(guó)物流學(xué)會(huì)打造日日順創(chuàng)客訓(xùn)練營(yíng)，深度鏈接行業(yè)、學(xué)會(huì)、高校、企業(yè)等優(yōu)勢(shì)資源，為在校大學(xué)生提供面向行業(yè)一線的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，助力其在與用戶(hù)需求、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合的深度交互中，提升自身專(zhuān)業(yè)能力、充分發(fā)揮自我價(jià)值。
日日順創(chuàng)客訓(xùn)練營(yíng)賦能高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
此外，日日順供應(yīng)鏈還與眾多高校達(dá)成校企合作，通過(guò)共建創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地等方式，實(shí)現(xiàn)校企資源共享、價(jià)值共創(chuàng)，圍繞人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、模式探索、成果轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)供應(yīng)鏈智慧場(chǎng)景應(yīng)用研究，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主題，也是世界經(jīng)濟(jì)面臨的發(fā)展方向。在時(shí)代的潮流中，“生態(tài)品牌”率先實(shí)踐，建造了行穩(wěn)致遠(yuǎn)的航船。以日日順供應(yīng)鏈為代表的生態(tài)品牌企業(yè)，正積極打破“邊界”，通過(guò)與用戶(hù)、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，形成以企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)價(jià)值循環(huán)，未來(lái)也必將在高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代中煥發(fā)出更加蓬勃的生命力。
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責(zé)任編輯：李冬明
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