青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 昨日，在城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士興達(dá)分公司場站內(nèi)，629路數(shù)名駕駛員正在用微小表情貼裝飾車廂，“用微笑服務(wù)，提升車廂溫度，是我們?yōu)槌丝蜏?zhǔn)備的新年禮物”說話的正是有著“微笑哥”之稱的629路駕駛員段存磊，而他所屬的629路路隊(duì)是今年溫馨巴士著力打造的“樹品牌旗幟，奪標(biāo)兵路隊(duì)”活動的熱門隊(duì)伍。此次，在車廂中張貼微笑貼紙，旨在營造“微笑服務(wù) 駕乘和諧”的乘車氛圍。
“微笑哥”段存磊
段存磊告訴記者，他開公交車已經(jīng)8年了，微笑示意一直是他的車廂服務(wù)宗旨。此前，由于一位熱心市民祝先生，通過手機(jī)將段存磊微笑服務(wù)的視頻拍下并上傳到網(wǎng)絡(luò)上，讓其有了“微笑哥”的稱號。視頻中段存磊全程微笑，乘客上下車他都會送上幾句暖心的叮囑，這個細(xì)節(jié)讓祝先生看在了眼里，他覺得一位公交駕駛員把一件小事持之以恒的做下去，讓他既欽佩又溫暖。“有時候乘客上車可能帶著情緒，這時我們能給予他們一個微笑，也會緩解他們心中的一絲惆悵，這也是化解駕駛員和乘客之間不必要的矛盾和誤會的一個妙招”，段存磊說。
629路駕駛員們承諾“微笑服務(wù)”
新年伊始，629路隊(duì)將積極發(fā)揮“微笑哥”段存磊的榜樣引領(lǐng)效應(yīng)，全體駕駛員承諾將以無私的奉獻(xiàn)，熱情的服務(wù)，一步一個腳印的勁頭，干一行愛一行的信念與堅(jiān)持，做好這條微笑服務(wù)線上的“執(zhí)槳人”。
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