青島財經日報/青島財經網訊（記者 宋大偉 通訊員  趙妍）  公交車是城市文明的流動窗口。今天，交運溫馨巴士黨員示范線青西快線駕駛員普及十字文明用語，駕駛員們人人學習文明用語，全部駕駛員掛“微笑徽章”上崗，倡導駕乘人員文明出行、文明乘車。

“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”是基本的十大文明用語，在此基礎上，交運溫馨巴士黨員示范線的黨員們結合自己的工作實際進行靈活應用。“文明用語在工作中很重要，”交運溫馨巴士隧道分公司質檢員李超強調，“公交車廂作為文明城市的縮影，駕駛員們要帶頭做好城市的文明使者。”不僅如此，每一位駕駛員經過前期的服務質量培訓過關后已全部佩戴笑臉徽章，用微笑徽章代替駕駛員口罩后的一張張笑臉。“微笑徽章上的表情太有趣了，看了之后自己都開心了。”乘客王女士說。

“您好，歡迎乘坐青西快線”、“車輛行駛中請抓穩扶好”、“再見，歡迎再次乘坐青西快線”……在青西快線駕駛員劉瑞臣行駛途中，他很好的把十字文明用語應用到了實際的工作當中，對每一個上車的乘客都問好，對每一個下車乘客都會提醒注意安全，下次乘車再見，每站到站后都會再人工報一遍站，讓乘客感覺非常溫馨。“坐這位師傅的車就是倆字兒，舒心！”車上乘客對劉瑞臣夸贊道。

普及十字文明用語，駕駛員在工作時多一點耐心，多一句問候，多一絲關心，多一個微笑，這些看似平凡的東西，讓乘客感受到溫暖，讓文明之風傳遍島城的各個角落。