日前，“2021年數(shù)字政府服務(wù)能力評估暨第二十屆政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果”在北京發(fā)布。“青島政務(wù)網(wǎng)”再創(chuàng)佳績，以92.1分位列333個副省級及地市級城市政府網(wǎng)站第一名，這是青島市連續(xù)6年獲此榮譽。同時，青島市“數(shù)字政府服務(wù)能力”獲評重點城市“優(yōu)秀”檔次；市大數(shù)據(jù)局提報的“建設(shè)‘數(shù)字實驗室’，推動政企數(shù)據(jù)融合應(yīng)用”獲數(shù)字政府“二十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例，“‘政務(wù)大數(shù)據(jù)＋精準算法模型＋業(yè)務(wù)應(yīng)用’一體化智能問答”獲評省會及計劃單列市政府網(wǎng)站“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

今年以來，按照“數(shù)字青島2021年行動方案”部署，市大數(shù)據(jù)局全面啟動了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工程，加快政府網(wǎng)站平臺升級、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)等各方面工作任務(wù)落實，著力將“青島政務(wù)網(wǎng)”打造為一站式網(wǎng)上服務(wù)門戶，提升為民服務(wù)水平。

一網(wǎng)通辦。“青島政務(wù)網(wǎng)”以用戶需求為導(dǎo)向，推動與企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力今年再次進入全國前5名，位列第一梯隊。市民足不出戶，即可通過網(wǎng)上辦理50余個市級部門和10個區(qū)市11864項政務(wù)服務(wù)事項，企業(yè)社保繳納、開辦股份有限公司等48項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一事全辦”，社會團體印章備案、居民養(yǎng)老保險參保登記在內(nèi)的429項審批事項可實現(xiàn)“智能辦理”。通過提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺能力，有效實現(xiàn)了網(wǎng)上辦事服務(wù)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一事項發(fā)布、統(tǒng)一結(jié)果公示、統(tǒng)一辦事咨詢和統(tǒng)一好差評。

一站發(fā)布。“青島政務(wù)網(wǎng)”充分發(fā)揮信息公開第一平臺作用，依托全市統(tǒng)一的內(nèi)容管理平臺，發(fā)布各類主動公開信息34萬條，累計受理答復(fù)信息公開申請超過2.7萬件，有效保障了公眾知情權(quán)。同時，通過數(shù)據(jù)融合和技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化全站智能檢索服務(wù)，進一步實現(xiàn)了主題場景搜索、微信公眾號信息采集、搜索結(jié)果智能排序等功能。并通過微信公眾號、自適應(yīng)手機端網(wǎng)站和APP多種方式，同步發(fā)布各類信息，實現(xiàn)多終端數(shù)據(jù)同源。

一鍵溝通。“青島政務(wù)網(wǎng)”不斷強化平臺思維，完善網(wǎng)上政民溝通渠道。依托政府信箱窗口，統(tǒng)一受理市民咨詢、求助、建議和投訴，累計已辦理公眾訴求總量超過110萬件。同時，開設(shè)書記信箱、網(wǎng)上信訪、政商直通車、代表委員直通車、征集調(diào)查等政民互動窗口，形成“一鍵溝通”的網(wǎng)上閉環(huán)。

一網(wǎng)共享。今年以來，市大數(shù)據(jù)局開展“為民服務(wù)、數(shù)據(jù)賦能”攻堅行動，全面破除數(shù)據(jù)“壁壘”，升級改造公共數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，進一步提升公共數(shù)據(jù)質(zhì)量，擴大公共數(shù)據(jù)開放范圍，開放交通出行、市場監(jiān)管等領(lǐng)域1712個數(shù)據(jù)目錄，共1.3億條數(shù)據(jù)，吸引44家企業(yè)入駐，有力激發(fā)了數(shù)字經(jīng)濟活力。

2022年，市大數(shù)據(jù)局將繼續(xù)統(tǒng)籌推進數(shù)字青島建設(shè)，加快提升數(shù)字政府建設(shè)水平，聚力打造服務(wù)更精準、應(yīng)用更智能的人民滿意的服務(wù)型政府網(wǎng)站，讓更多市民體會生活便利，享受數(shù)字化建設(shè)成果。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋佳