“雙料服務員”正式上崗 溫馨巴士開展“乘車體驗提服務 高質量發展筑溫馨”活動

青島財經日報/青島財經網訊（記者 宋大偉） 為進一步提升公交行業的服務質量和服務水平，交運溫馨巴士將全體后勤管理人員布放到一線，跟隨公交車駕駛員體驗師傅們艱苦復雜的工作環境，深切體悟一線駕駛員高度緊張的精神狀態。今天上午，“乘車體驗提服務，高質量發展筑溫馨”專題活動在溫馨巴士深圳路場站正式啟動。

據溫馨巴士副董事長董金星介紹，本次發動全體職工通過乘坐溫馨巴士公司公交線路車輛，從安全運營、規范服務、車容車貌、車輛設施等方面觀察存在的問題，協助駕駛員維護車廂內的乘車秩序，為一線駕駛員和乘客提供力所能及的服務。以乘客體驗活動為契機，深度思考“我能為企業的經營發展做什么？我能為一線駕駛員能做什么？”暢談乘車感受，集思廣益查找管理工作中存在的問題，進一步提高管理水平、提升服務質量，從而讓乘車市民獲得幸福感與安全感。

啟動儀式結束后，第一批“服務員”就跟隨623路“上線”了。“大爺，您慢點，我幫您拿小拖車，您先坐下，不著急，慢慢走。”說話的是溫馨巴士市場開發處處長朱傳鑫，乘客坐好后，他還主動向乘客介紹了本次活動的目的，希望乘客能把意見和建議真誠地提供給溫馨巴士的工作人員，以便我們今后更好地為大家服務。本次活動所有參與人員都是“雙料服務員”，既在行車中服務于乘客，又在下車后思考并落實如何為駕駛員服務。

據悉，本次體驗活動至9月23日結束，溫馨巴士全體工作人員需結合自身體驗經歷寫出切身感受和真實感想。活動過程中需著工裝，做到主動協助駕駛員維持車廂內的乘車秩序，為乘客提供一些力所能及的服務和幫助，并做好疫情防控的相關工作。