青島日報／青島觀／青報網訊 記者從青島地鐵集團5月14日召開的動員大會上獲悉，為了深入貫徹落實我市正在進行的“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動，不斷提升群眾的滿意度、獲得感，增強員工的認同感、歸屬感，營造“全市一家人，有話好好說，有事好商量”的良好氛圍，青島地鐵集團創新性地開展兩項活動——“我的地鐵我的城”民聲傾聽活動、“我的地鐵我的家”員工心聲傾聽活動。目前，青島地鐵集團已成立工作專班，對市民反映的與地鐵有關的問題進行快速落實和整改。

據介紹，“我的地鐵我的城”民聲傾聽活動，將通過向社會公開地鐵24小時服務熱線（55770000）和“青島地鐵”小程序互動渠道，廣泛征集市民建議，并對市民反映問題的處理和進展全程跟蹤，推動問題解決，真正解決市民的煩心事；與此同時，在地鐵集團開展“我的地鐵我的家”員工心聲傾聽活動，聽取員工呼聲，運用線上、網上、掌上等“不見面”方式收集員工意見，為員工表達訴求、袒露心聲創造更加多樣、更為便捷的途徑。

活動中，青島地鐵集團將堅持問題導向，聚焦市民關心的問題，建立健全傾聽民意的常態化機制，確保把苗頭性、傾向性問題解決在萌芽狀態。加強協調聯動，強化責任落實，地鐵內部各相關單位要堅持“一把手”負責制，層層傳導壓力，層層壓實責任。通過活動，進一步營造熱愛青島的濃厚氛圍，彰顯青島地鐵集團包容、高效、卓越、責任、精進的企業形象；廣泛傾聽民聲、匯聚民意，查問題、找根源、堵漏洞、建機制；進一步提升服務保障水平，誠心營造與沿線居民和單位“一家人”“好鄰居”的氛圍，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。