在疫情防控的關鍵時期，市南區稅務局全面推行“非接觸式”社保繳費服務，聯合區社保局、醫保局、各街保中心等部門建立網狀運維聯絡機制，為繳費人提供在線“云”服務，保障特殊時期繳費人業務輕松辦、權益不受損。

線上咨詢，服務不打烊。疫情發生以來，市南區稅務局以繳費人為中心，不斷優化線上繳費咨詢服務。對于居民繳費人，建立與街保中心的實時聯絡機制，安排專人提供在線咨詢服務，實現“有問必答，有求必應”，據統計，年后共線上處理咨詢業務一百余筆；對于單位繳費人，通過全區機關事業單位社保繳費工作群實現在線繳費輔導，提醒簽訂代扣協議的單位及時存款順利通過批扣，引導非批扣單位通過電子稅務局等途徑實現“非接觸式”申報。

首問責任，服務不斷檔。居民“兩險”社保費自征管職責劃轉以來，采取社保、醫保部門核定，稅務部門征收的模式。疫情期間，急于醫療報銷和辦理退休的居民不在少數，考慮到不及時繳納社保費將給部分繳費人帶來不利影響，市南區稅務局“急繳費人之所急”，認真履行首問責任制，詳細了解并記錄繳費人的情況，比如是否在社保、醫保部門核定過，是否簽訂代扣協議等，屬于職責范圍內的問題及時解決，需要其他部門協助解決的問題積極在線協調，特事特辦，最大限度便利繳費人。

綠色通道，服務不打折。為確保個別單位的社保費補繳業務正常受理，市南區稅務局迅速在位于區審批大廳的稅務窗口開設綠色通道。繳費人通過工作群進行預約，稅務窗口人員根據預約內容生成紙制、電子版銀行端查繳憑證，繳費人選擇電子郵箱郵寄或者預約時間到窗口領取。“我們單位負責全區多個部門的補繳業務，由于這些業務都是支票支付，所以需到稅務窗口開具繳款書，疫情期間稅務局開通這項預約服務很便利，網上預約，下樓取件，不僅讓我享受到‘不見面’服務的速度，又感受到稅務人的溫情。”市南區人社局工資統發中心會計高興地表示。

通訊員  邢愷黎 朱亮