（一）相關支持措施

1.為我市身處抗擊新冠病毒疫情一線開設發熱門診的醫療機構、定點救治醫院和青島市急救中心的醫務人員（含赴湖北醫療援助人員）及其家屬無償捐贈保險，醫務人員每人最高保障額度200萬元，家屬每人最高保障額度25萬元。

2.推出約定法定傳染病保險產品，涵蓋冠狀病毒肺炎確診到身故的保險責任，針對新型冠狀病毒疫情為社會各行各業提供專項風險保障。重點推廣貸款保證保險和個體工商戶（包括農業生產大戶、家庭農場）小額貸款保證保險業務，對從事防疫抗擊新冠病毒產品生產的企業優先予以融資增信保障。

3.對保費5萬元以上企業，采取分期付費方式，減緩企業運營壓力。簡化疫情涉及的衛生防疫、醫藥產品制造及采購等相關保險業務審批流程，針對疫情原因導致的買方拒收或拖欠貨款等風險，協助企業進行案件處理和追償工作，為企業正常經營保駕護航。按照海關新型冠狀病毒肺炎疫情下的報關和納稅要求，協助客戶做好關稅保證險辦理。滿足有政銀保、專利質押貸款企業客戶以及小微出口信用保險需求的企業投保，簡化續貸增信工作流程，助力企業發展。

4.開通7×24小時應急報案電話，對因新型冠狀病毒肺炎引起重疾、醫療或者疾病身故的客戶，開通理賠綠色通道，實行特殊理賠政策流程。取消定點醫院、醫保藥品和醫療服務項目、門診和住院方式等限制。同時，全面簡化理賠單證和流程，并優先通過電話、線上等渠道獲取必要資料信息，協助客戶及家屬進行快速理賠。

（二）相關部門及聯系電話

責任保證保險部總經理秦雪梅，聯系電話：18553288802，0532-85719343

理賠部總經理周新和，聯系電話：18678965778，0532-66728299

人保財險24小時服務電話：95518