日前，記者從青島市大數據局獲悉，今年以來，平度市圍繞“打造現代化社會治理引領區”總目標，積極探索“數據驅動、人機協同、跨界融合、共創共享”智能化治理新模式，讓市民更好地感受城市溫度、享受城市服務，走出了一條具有平度特色的“智治”之路。

“智” 聚大腦，貫通治理經絡

健全完善從“城市大腦”到“基層細胞”上下貫通的治理體系，推動社會治理數據共享共用、平臺互聯互通。

云集數據，智能共享。依托阿里云飛天計算資源平臺等優勢，接入城管、應急、交通、公安、衛健、水利等部門20余個業務系統、820余項數據，實現天網工程、水庫監控、危化品監管、森林防火等領域的1.3萬余路視頻監控共享共用，打造一體化的社會治理大數據平臺。

縱橫互動，一體處置。建成1個市級社會治理指揮中心、1個高鐵站指揮中心、17個鎮街指揮中心，縱向建立市、鎮街、社區、網格、微網格五級治理體系，橫向構建城管、應急、公安、交通等“一體化”聯動網，鎮街對無法獨立解決的事項，可以“鎮呼”反映治理需求，通過“市應”帶動部門快速響應，實現“鎮呼市應、上下聯動”。

網格融合，全景治理。圍繞社會治理“一張網”建設，積極賦能2079個網格、2.1萬個微網格，形成涵蓋電力、消防、警務、司法、市場監管的網格服務體系，實現“大事全網聯動、小事一格解決”。

“智”享服務，數據普惠人民

依托“城市大腦”底座，推動數據“紅利”惠及社會，引導市民成為社會治理的“主角”。

讀心聲，解民事。著力打造群眾訴求源頭化解智慧化平臺——“平讀心聲”，開通面向基層、群眾、企業的“平讀心聲”微信小程序，群眾有訴求可以拍照上傳。同時，建立部門、鎮（街道）、村（社區）三級聯動平臺，集中受理“民生、發展、執法”三項訴求，快速響應，變被動受理為主動服務。目前，“平讀心聲”累計辦理各類訴求2.6萬余件，群眾滿意率達99.1%、化解率99.9%。

智出行，保民安。圍繞公共交通領域，完成全市660輛公交數據互聯，市民可通過電子公交站臺和公交APP實時查看公交車行駛狀態和進站時間，極大提高市民出行效率。同時安裝車內一鍵報警設備，實現公交運行風險一點就“通”，觸發后，可自動將位置、實時視頻監控直接發送至指揮中心，切實保障乘客和駕駛員人身安全。

“智”輔決策，預警社會風險

利用大數據、人工智能實現公共資源的高效配置、異常情形的及時預警和突發事件的快速處置。

安全監管“一屏全攬”。持續完善“智慧安監”平臺功能，匯聚全市141家加油站實時視頻數據，安裝具備AI算法的卸油作業管控應用，動態識別危化品企業生產過程中的風險行為，日均執行巡檢任務1500多次，實現安全生產事故防控向事前預防轉變。

矛盾糾紛“一觸即解”。以“和潤萬家”品牌為抓手，創新建立“2231”矛盾糾紛閉環化解機制，配套研發矛盾糾紛化解平臺，對“線上、線下”兩條線受理的矛盾糾紛即時上傳平臺，壓實“首接負責、交辦負責”兩條渠道調解責任，做到“小事馬上調、大事吹哨調、難事頂格調”三個層級化解矛盾糾紛，先后化解矛盾糾紛3780起。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳

責任編輯：李冬明