日前，青島市嶗山區人民法院調解了一起外賣騎手撞死人引發的賠償糾紛，盡管該案妥善化解了社會矛盾、及時保護了受害方家屬的合法權益，但承辦法官由此案發現了外賣平臺公司在勞動者權益保護、平臺經營管理等方面存在諸多問題，遂采用司法建議方式積極參與社會治理，以“消未起之患、治未病之疾”，獲得外賣平臺公司積極整改反饋，取得了“審理一案，治理一片”的良好效果，有力推動了平臺經濟高質量發展。

據了解，2021年9月，某外賣平臺騎手羅某在送餐過程中將孫某撞傷，后孫某經搶救無效死亡。孫某家屬向法院起訴，要求某外賣平臺公司、某代理公司、某勞動公司、某保險公司承擔賠償責任。該案系用人單位侵權責任糾紛，涉案各方對賠償責任劃分爭議較大，且某保險公司明確表示不同意并案處理，法院難以一并作出判決。為減輕當事人訴累、及時化解社會矛盾，承辦法官開展了大量調解工作，最終促成各方達成調解協議，賠付當事人60余萬元，順利化解矛盾糾紛。

案件審理過程中，承辦法官發現，外賣平臺公司在勞動者權利保護、平臺經營管理等方面存在諸多問題，如片面注重效率、忽視安全，缺乏對新業態勞動者及家屬的人文關懷等。為防范類案頻發，法官充分發揮主觀能動性，向涉案平臺企業發送司法建議：一是更加注重騎手和人民群眾的生命財產安全，將安全放在企業經營理念的第一位；二是建立“等級化”服務商評價體系，確立代理商退出的流動機制；三是運用大數據手段進行科學合理地派單；四是完善勞動者權益保障制度，鼓勵公司與商業保險企業加強合作，開發合適的保險產品；五是主動承擔起社會責任，積極拓展新業態勞動者晉升成長空間。

涉案外賣平臺公司收到嶗山法院的司法建議后，成立專項小組跟進上述司法建議，并針對優化改進情況及時向嶗山法院進行了回函。該外賣平臺公司承諾，將從加強配送安全守護生態體系建設、優化物流服務商管理機制、開展新業態人員職業傷害保障試點、拓展騎手職業晉升空間及騎手關懷等方面著手，通過安全生產活動、每日線下集會、強化日常培訓等方式，提升騎手安全意識；成立專項基金，為外賣騎手及家人提供大病救助、就學資助的新就業勞動者公益關懷項目等方式，對外賣騎手進行全方面的關懷與保護。

下一步，嶗山法院將進一步強化“小案事不小、小案不小辦”理念，針對審判過程中發現的苗頭性、共性問題，精準參與社會治理，及時向相關部門、單位發送司法建議，變“化解矛盾”為“提前預防”，筑牢行業安全“防火墻”，助推經濟社會高質量發展。

青島財經日報/首頁新聞記者  劉瑞東  通訊員  范天夢

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