在客流量大的公交站臺有文明引導員，護航乘客回家路；在有條件的公交場站有學雷鋒驛站，為市民解決突發問題……作為窗口單位，城運控股交運溫馨巴士公司開展多種形式志愿服務活動，為市民乘客提供文明引導、暖心幫扶等服務，織密城市文明“網”。

站臺有文明引導員，維護站臺秩序  

公交引導員扮靚城市文明線            

在汽車北站公交站，外地乘客孫先生提著大包小包行李準備608路公交車時，幾名溫馨巴士“馨飛揚”志愿者見其上車困難趕緊上前幫忙，還耐心地指導他怎樣正確出示“一碼通”。而同樣的場景還發生在鐵路青島北站西廣場站點，在志愿者的引導下，候車乘客有序排成一隊上下車，形成一道靚麗的風景線。

據介紹，這正是溫馨巴士公司為助力創城開展的“文明出行”活動縮影，在客流量較多的站點設立文明引導崗，志愿者身披統一的綬帶，在客流高峰時段上崗，文明勸導乘客在站臺上候車，有序排隊，協助駕駛員查驗“一碼通”，維護站臺良好秩序，向周邊乘客宣傳文明乘車的行為守則，幫助有需要的乘客。同時，溫馨巴士公司志愿者們還針對私家車“霸”占公交站點的問題進行義務引導，在線路密集的公交樞紐站普及公共交通安全知識，引導市民在站臺內有序乘車。

學雷鋒驛站解決市民出行突發問題            

為了解決市民出行時遇到手機沒電，口渴，臨時需要口罩、急救藥品等，溫馨巴士公司在島城各區設立的學雷鋒驛站可免費提供服務。“我們溫馨巴士公司一直以來設置有學雷鋒志愿服務點，為助力創城，我們的服務點將持續為市民提供服務。”據溫馨巴士公司相關負責人介紹，溫馨巴士公司13處學雷鋒驛站大多數位于臨街調度室，也有的位于臨街場站，分布于市南區、城陽區、即墨區等島城各個區域，專為市民解決難題。

為契合創城期間青島市志愿服務要求，溫馨巴士公司的13處學雷鋒驛站開通了手機充電、飲用水、零幣兌換、應急藥品、愛心雨衣雨傘、針線包、旅游咨詢、行李寄存等服務項目，幫助市民及時解決突發問題。

同時，溫馨巴士公司學雷鋒驛站還努力擴大志愿服務范圍，開展志愿者走進空巢老人家、敬老院幫困助老等社區服務，全方位志愿服務助力創城。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉