“只有把基礎工作做細、做實、做牢，把社區工作當做自己的工作，這樣才能真正的了解社區實際需求，才能更好的為研發人員提供一手需求和數據，做出來的平臺才是真正有用的平臺，是‘群眾受用、基層愛用、實戰管用’的數字社區應用平臺”，作為青島億聯信息科技股份有限公司數字社區事業部一名運營人員，侯煜婷用實際行動證明了這一點，切實做到“急居民之所急，解社區之所需，盡公司之所能”。
侯煜婷
2021年底，億聯科技與市北區興隆路街道開展創新聯建模式，企業人員與街道社區人員實行雙向掛職，侯煜婷到興德路社區掛職社區副主任。在此期間，侯煜婷下沉到一線，與社區工作人員同工同時，變身為社區的一份子，積極接待居民辦事、處理鄰里糾紛、網格樓院巡查、疫情防控走訪等等。2022年初，億聯科技數字社區事業部研發的產品——“互聯平臺”在興德路社區開始試點。侯煜婷將社區工作與平臺相結合，充分利用平臺做好黨建工作、社區治理、社區服務、公共服務等方面的工作，從早到晚圍著居民、社區工作人員的需求打轉。她的努力與付出，社區工作人員和居民都看在眼里，親切的喊她為“小侯老師”。
興德路社區屬于興隆路街道辦事處，是一個典型的老城區，有“開放式樓院多、老年人多、殘疾人多、困難居民多、服務需求多”的“五多”特點。如何利用好平臺，真正幫助居民解決問題，切實幫助社區工作人員減負增效，是侯煜婷下沉到社區期間一直在思考也在做的工作。從居民角度，她深入到居民中去，手把手教居民通過小程序進行需求上報，隨時反應問題；鼓勵社區居民參與社區建設，通過投票表決、調查問卷等方式為社區建設獻計獻策。
從社區工作人員角度，她和工作人員一起摸排居民情況，將目前的社區居民歸為16大類，幫助社區更好的動態管理居民、梳理常見工作板塊、反饋社區需求、創新工作表單輸出標準模板，更好的為社區提高辦事效率。在疫情爆發之時，基于互聯社區平臺的基礎數據底座，幫助社區快速應用平臺，通過查詢中高風險居民為社區安全布控；通過已有的殘疾人、失能失智老人，新增不便外出人員標簽，在核酸檢測中助力社區精準服務。
作為數字社區運營人員，侯煜婷專業技能過硬，運用GIS地圖的人、房、地、樓基礎數據網，網格管理精準排查，將排查顆粒度落實到樓棟、單元、戶，做到社區工作的“底數清”、“動態明”，助力社區開展特色服務，助力社區升級。
3月份，在青島疫情最嚴重的時候，侯煜婷又和社區事業部的同事們與社區工作人員并肩抗疫，沖在核酸檢測最前線，一次又一次的參加核算信息錄入工作，同時依托信息化手段，補充完善社區居民信息，每個樓院單元都有數據“責任人”——樓組長、黨員等，幫助社區更新基礎信息數據庫，更好地服務于社區工作。
“轄區街道和社區居民給了我們很多有價值的優化建議，正是客戶的需要讓這個平臺變得越來越智能、高效”，侯煜婷說，“在這個過程中我本人其實收獲更多，非常高興能有這樣的工作經歷，加強與客戶的緊密聯系，讓客戶參與價值創造。”
青島財經日報/首頁新聞 記者 范鎮
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