“這位乘客應該是在巨峰路富蘊路站上的車，剛才到終點站了我一看她還不下車，就上去問問她有什么需要幫助的，發現她神志有些不清楚……” 625路駕駛員宗超說。近日，城運控股交運溫馨巴士興達分公司深圳路場站來了一位“特殊”的乘客。

溫馨巴士工作人員在與老人交流中得知，她孤身一人在太原路住，這次出門是陰差陽才坐上了625路。因為對周圍環境比較陌生，她顯得有些無助。工作人員首先安撫了她的情緒，遞上紙巾讓她先把汗擦一擦，隨后又拿來礦泉水，見工作人員如此熱情，她終于開口進行了簡單的交流，當工作人員詢問她有沒有什么親人可以聯系的時候，她說：“我早就離婚了，我前夫會定時給我點錢，5天100元，隨便花，這次我是出來找飯店的，誰知道就到了這里。”她的目光始終流露出對工作人員的信任與感激，接過紙巾和水的時候也連聲道謝。

分公司經理劉甲山為老人遞上水

了解到這位老人身上并無身份證或手機等方便聯絡家人及證明身份的物品，溫馨巴士興達分公司工作人員趕緊聯系了嶗山埠東派出所，希望由他們介入幫助老人找到回家的路。接到報警后，埠東派出所民警趕到現場，由于沒有實質的身份證明線索，民警只能將她的體貌特征報備。據民警同志介紹，像這種情況的乘客，身上無身份證明，也無法與家人取得聯系，會帶到派出所根據其他信息幫她找到家人。

事情到這里總算告一段落，溫馨巴士在此呼吁社會各界，能夠給予這些特殊人群多一點的關顧，在他們遇到困難的時候及時伸出援手，讓他們可以感受到來自社會的溫暖。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉