2月7日下午，八旬老人外出乘坐公交時迷失方向，向周圍人求助無果，駕駛員李剛上前溝通后發現老人語言思維混亂，無法聯系到家人，駕駛員一路耐心守護，將老人帶回分公司后又開私家車將其送回。
“真的非常感謝咱們的公交師傅，要不是他幫我們送回老父親，后果不堪設想，真的感謝。”2月8日上午，市民夏先生專程撥打嶗山巴士五分公司熱線電話，感謝212路駕駛員李剛。原來，2月7日下午15時許，八旬老人夏先生獨自乘車外出看望老友，隨后在市場三路車站獨自乘坐212路公交回家，但不料竟坐錯了方向，當老人發現路線不對時，急忙向身邊的乘客求助。“當時車廂內乘客不是很多，我就聽見有人問這是哪一站，是什么地方。”李剛回憶稱，但老人記不清自己家所在的位置，也無法與其他乘客順暢溝通。車輛進站間隙，李剛上前詢問情況，發現老人神志模糊，記不清自己的家庭地址，也說不清家人的聯系方式，考慮到自己正在運營中，李剛反復安撫老人情緒，叮囑他坐穩扶好，告訴他自己會帶他回家，不要擔心。“老人一直坐在駕駛座位后面，我便一直留意他的狀態，期間還有兩次老人情緒較為激動，站起身朝我走來，我便在進站間隙不斷的安撫他。”駕駛員李剛將老人帶回分公司后，幫助老人回憶其家庭住址，通過半個多小時的聊天得知，老人姓夏，今年85歲，家住福州北路，家門口有立交橋，以前下樓就是公交總站，路口還有一家診所。這時李剛與工作人員基本確定了老人的家庭住址，隨后開著私家車，將老人平安送回。這時老人也回憶起了子女的姓名及聯系方式，不斷的感謝公交工作人員。
工作人員提醒市民，家中有年邁老人需要外出時，子女盡量陪同，或為老人佩帶帶有家庭住址及聯系方式的手環，方便熱心市民幫其回家。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
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