攙扶特需乘客上下車、幫助迷路老人回家……近日，島城的公交車上頻頻上演暖心一幕，駕駛員的細心服務讓整個車廂的氛圍變得更加文明和諧。

“我幫您把輪椅抬上公交車！”

2月16日清晨，112路線駕駛員唐永煒準備駕車由火車北站東廣場發往臥龍社區方向。6時38分，車輛剛剛駛入始發站。此時，站臺有一名乘坐輪椅的乘客準備上車，而陪同在她身邊的只有一名男士，兩人很難將輪椅抬上公交車。見狀，唐永煒立即打開后車門，并跟乘務員王文巖一同下車，幫助特需乘客將笨重的輪椅抬上車，并為陪同人員安排好座位。8時許，車輛到達東陳車站，見到坐輪椅的乘客準備下車，駕駛員唐永煒和乘務員王文巖再次上前攙扶，并將輪椅乘客推送至安全路段才返回車廂繼續營運。

“遇到特需乘客上車，駕駛員一定會幫忙的。”唐永煒說，對于一名坐輪椅的特殊乘客來說，沒有他人的幫助，自己很難獨自上下車，所以駕駛員和乘務員對他們幫助顯得尤為重要。

公交駕駛員幫助迷路老人安全回家

2月12日，313路線駕駛員徐衍超駕車由板橋坊出發，6時10分左右，車輛行駛至曲哥莊車站時，一名老人從前門上車，坐在了駕駛室側后方的座椅上，此時老人迷離的眼神引起了徐衍超的注意。6時55分左右，車輛行駛至苗嶺路云嶺路車站時，徐衍超通過后視鏡觀察到這名老人四處張望，便問了一句：“大娘您要去哪？”但老人吞吞吐吐、一臉茫然，說不清自己要去哪里，徐衍超察覺到情況有些異常，于是停下車詢問老人身上是否帶有家人的電話，并通過老人隨身攜帶的手機和家屬取得聯系，說明了具體情況。原來，這位老人記憶力衰退，平時經常會一個人外出迷路，得知老人在313路公交車上后，家人才放下心來，并與駕駛員約定在曲哥莊車站匯合。

7時37分，車輛到達曲哥莊車站，老人的家屬早已在站臺等候，見到老人后，家屬對駕駛員徐衍超連連道謝，隨后，將老人接回家中。

據李滄巴士公司工作人員介紹，隨著天氣轉暖，選擇公交出行的老年乘客不斷增加，而駕駛員收到市民撥打的表揚電話也明顯上升。其中，駕乘人員幫助老年、特需乘客上下車、攙扶車廂外摔倒老人的暖心事占了大多數。

青島財經日報/首頁新聞記者 于倢