為了讓廣大市民更精確地了解養老服務機構，更便捷地獲取養老服務，打通為老服務“最后一公里”，真正實現“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，青島市民政局開發了青島養老地圖，為廣大市民特別是老年人提供了一個內容全面、信息權威、便捷實用的養老服務信息平臺。

養老地圖整合481個“養老地”

青島是人口老齡化程度較高的城市。目前，全市60歲以上常住老年人口有204萬人，老齡化率達到20.3%；80歲以上常住老年人口為28.8萬人，占全市常住老年人口總數的14.1%。近年來，市民政局按照市委、市政府部署要求，聚焦群眾關切，加大財政投入，科學精準施策，努力提質增效，著力構建居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系，廣大老年人的獲得感和幸福感不斷提升。

“市民政局從今年6月份開始，對全市養老服務設施展開摸底，借助青島市養老服務綜合信息平臺將全市284家養老機構、197處鎮街級居家社區養老服務中心的地理位置、門牌及內部設施照片、星級評定結果、收費標準等信息整合展示在青島養老地圖上。”市民政局黨組成員、副局長王海春介紹說。

另外，為了促進青島市養老服務市場更加公開透明，接受社會各界和廣大群眾的監督，市民政局在青島養老地圖上公布了10個區（市）的養老服務熱線，廣大群眾在購買和使用養老服務過程中產生的問題，可撥打上述熱線向當地民政部門反映。

老年人動動手指逛“養老超市”

青島養老地圖采用微信小程序開發，用戶直接在微信小程序界面搜索“青島養老地圖”，即可打開使用，不需要另行下載APP，不占用手機內存。

王海春介紹說，用戶打開青島養老地圖小程序界面后，在最上方搜索框中直接輸入想要入住的養老機構名稱，即可查看想要入住養老服務機構的地理位置、類別性質、備案床位數、等級評定結果、詳情介紹等。在搜索框下方，用戶可以看到全市養老機構和鎮街級居家社區養老服務中心的分布方位圖，用戶可以在地圖上點選養老服務機構，并可用手機自帶的地圖軟件進行導航。

記者了解到，在青島養老地圖中，用戶不僅可以直觀地看到養老機構和鎮街級居家社區養老服務中心的相關信息，還可以直接預約入住養老機構床位或簽約家庭養老床位。用戶點擊“我要入住養老機構”，可以直接輸入所要入住養老機構的名稱，也可以從區域、費用和等級評定結果三個維度來檢索想要入住的養老機構，選取完成養老機構后，點擊“預約入住”，填寫預約人和入住對象姓名、聯系電話、身份證號等信息并提交后，即可完成預約，養老機構工作人員會電話聯系老年人及家屬，溝通入住事宜。

預約簽約家庭養老床位的具體流程與預約入住養老機構類似，老年人選擇預約簽約家庭養老床位，填報相關信息后，鎮街級居家社區養老服務中心工作人員會與老年人及家屬聯系，上門辦理簽約家庭養老床位的各項手續。

除了獲取養老機構和鎮街級居家社區養老服務中心相關信息、預約入住養老機構和簽約家庭養老床位以外，用戶還可以在青島養老地圖中獲取最新的養老服務政策和資訊，包含青島市養老服務補貼政策、健康養生知識、急救常識、心理調節、運動保健、護理技能等內容，滿足廣大老年人的精神文化和生活娛樂需求，實現“老有所樂”。

實現掌上搜索對接養老資源

“通過建立青島養老地圖，可以讓老年人能夠準確快速地尋找到符合自身需求的養老服務資源，為老年人提供水平適宜、價格適中、安全可靠、方便可及的養老服務，促進養老服務供需雙方的精準對接。”王海春表示，另一方面，通過對青島養老地圖上呈現的服務信息的分析研判，不僅能為民政部門優化全市養老服務政策設計提供有力支撐，有效化解部分養老機構“一床難求”與“床位閑置”并存的結構性矛盾，實現養老服務機構由“建得多”向“建得準”轉變。此外，還能促進養老服務機構不斷提高服務水平，營造公開、公平和有序競爭的市場環境，促進養老服務機構規模化、品牌化、連鎖化發展。

據悉，在青島養老地圖運行過程中，市民政局將定期對電話熱線中群眾反映的問題進行分析總結研判，強化養老服務綜合監管、社會監督、行業自律、機構守信，持續優化服務，促進優勝劣汰，讓廣大群眾真正享受到稱心滿意的養老服務。

下一步，市民政局將以滿足老年人多樣化的服務需求為中心，進一步完善青島養老地圖功能，推動版本優化和服務升級，注重造就愉悅的用戶體驗，建立高效快捷的養老服務資源雙向反饋機制，努力打造形成線上快速響應、線下良性互動、全程留痕監管的智慧化養老模式。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓