2021年10月初，即墨公安分局馬山派出所民警在走訪西元莊社區一養老院時，發現養老院內100多位省外的老人沒有辦理居住證，還有七八位老人需要補辦身份證。經過進一步溝通，民警了解到養老院的老人大部分是朝鮮族，不懂漢語，加上老人身體有疾病，行動不便，因此一直沒有辦理居住證和身份證，這也成為老人們的一件“心頭事”。

10月12日上午8點半，馬山派出所戶籍民警便帶著采集設備來到養老院，為這100多位行動不便老人辦理居住證和身份證。

辦理中，很多老人行動不便，有坐著輪椅的，有拄著拐杖的，給拍照工作帶來一定難度，對此，民警耐心幫助老人理順頭發，一遍遍引導老人擺正姿勢。

當發現室內光線太暗后，一旁的民警趕緊打開手里手電筒功能增加亮度。因為老人早晨用餐時間比較晚，民警及時與養老院管理方進行協調，合理安排老人用餐和拍照，最大限度不影像到老人生活安排。民警一直忙碌到12點多，為每位老人都采集到了合格的照片。

民警親自上門辦理居住證和身份證，為老人們解決了一直壓在心頭的難事。同時，老人們也切身體會到馬山派出所戶籍民警為她們服務時的耐心和溫情，紛紛通過養老院管理方翻譯表達對民警的謝意。

青島財經日報/首頁新聞記者 姜喆 實習記者  管益珺 通訊員 孫仁強