記者今天從青島市人力資源和社會保障局獲悉，為進一步方便企業和群眾就近辦理政務服務事項，借助商業銀行網點多、分布廣的優勢，市人力資源社會保障局、市醫保局、市稅務局會同商業銀行，創新推行“社銀通”經辦服務模式，將部分社保、醫保、稅務服務事項，延伸至指定商業銀行網點辦理，積極為青島市各類企業、城鄉居民特別是老年人等網上辦事困難群體提供“近在身邊”的政務服務新體驗。

目前，我市“社銀通”合作銀行包括交通銀行、青島農商銀行、工商銀行、青島銀行等4家商業銀行分布在全市范圍的120個網點，延伸的服務事項包括社保類56項、醫保類53項、稅務類9項。例如，企業社保開戶、人員參保登記、企業參保職工退休申請、社會保險轉移申請、單位及個人社會保險參保證明、參保信息修改、繳費及待遇領取情況查詢等企業和參保人員日常辦理頻次較高的業務，都可通過就近的“社銀通”銀行網點辦理。

在擴大服務網點和服務項目的同時，為切實保證服務質量，市人社局聯合市醫保、稅務部門與合作銀行簽署了合作協議，明確服務規范標準和義務責任，指導合作銀行建立首問負責制、AB角等服務制度，對服務標準、人員配備、硬件設施均作出了規范化、標準化要求。同時，通過定期開展相關政策業務培訓，不斷提升銀行經辦人員業務能力和服務水平，確保企業和群眾在“社銀通”服務網點享受與政務服務窗口一樣的服務體驗。

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來源:青島日報社/觀海新聞