黨史學習教育開展以來，青島市城陽區(qū)各部門扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，敢于刀刃向內(nèi)，直面市場主體需求，讓更多市場主體感受到了融融暖意。聚焦精細化服務，城陽區(qū)扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，著眼于納稅人、繳費人反映最強烈的痛點、堵點、難點問題，從小處著手，推出一系列便民“心”舉措，辦實事、解民憂、暖人心，稅費服務勁吹“便民風”。

重點企業(yè)稅費服務“雙直達”

為深入落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民春風行動”，精準服務轄區(qū)大型企業(yè),發(fā)揮好大企業(yè)的“穩(wěn)定器”“壓艙石”作用，城陽區(qū)探索“重點企業(yè)定制服務”，配強配優(yōu)專家服務團隊，精準解決大企業(yè)涉稅難題50余項，同時開展服務上門、政策到家的稅費優(yōu)惠政策“雙直達”行動。近日，服務團隊走進青特集團有限公司，上門開展需求調(diào)研和政策宣講服務。

調(diào)研宣講過程中，稅務人員重點宣講了產(chǎn)教融合型試點企業(yè)減稅降費政策。2021年2月，青特集團被確定為青島市2021年第一批試點建設培育產(chǎn)教融合型企業(yè)，根據(jù)《財政部關于調(diào)整部分政府性基金有關政策的通知》（財稅〔2019〕46號）規(guī)定，納入產(chǎn)教融合型企業(yè)建設培育范圍的試點企業(yè)，包括集團企業(yè)的下屬成員單位，興辦職業(yè)教育的投資可按照一定比例抵免教育費附加和地方教育附加。

“在兩項所得稅匯算清繳和社保費優(yōu)化繳費方式的關鍵時期，稅務機關主動上門服務，不僅對我們進行了‘一對一’‘手把手’指導服務，還送來了減稅降費政策‘大禮包’。近年來，青特集團高度重視職業(yè)教育工作，稅務機關精準識別企業(yè)新動態(tài)，向我們宣講了減稅降費政策，讓我們感到暖心又貼心，有了產(chǎn)教融合型試點企業(yè)兩項附加費的抵免，我們可以將更多資金投入到產(chǎn)教融合工作中去，推動產(chǎn)教融合、校企合作向縱深發(fā)展，持續(xù)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。”青特集團有限公司財務部負責人龐先生表示。

持續(xù)推進服務時效“大提速”

“今天在電子稅務局按照‘新辦納稅人套餐’提示提交了申請，從稅務登記到Ukey發(fā)行只用了短短一個小時的時間，而且稅務Ukey也可以申請郵寄，足不出戶就可以通過快遞收到稅務Ukey和發(fā)票，真是高效又便捷，還省去了窗口排隊的時間。”青島美呀美家政服務有限公司是城陽區(qū)第一家申請Ukey郵寄的新辦納稅人，其負責人劉女士在收到郵寄的稅務Ukey后點贊道。

城陽區(qū)稅務局第一稅務所負責人高斐介紹，“‘新辦納稅人套餐’設立以來，越來越多的新辦納稅人選擇通過這種‘非接觸式辦稅’的方式提交申請，辦事效率大幅提升。今年以來，稅務部門以電子稅務局為依托，持續(xù)推動辦稅服務廳智慧化轉(zhuǎn)型，預約辦稅率超過96%、新辦納稅人網(wǎng)辦率超過95%，同時通過設置辦理進度顯示屏、提高電子稅務局業(yè)務后臺審批效率等，實現(xiàn)服務再延伸、時限再壓縮、效率再提升。”

除此之外，城陽區(qū)還持續(xù)深化“放管服”改革，進一步精簡出口退稅涉稅資料報送、簡化退稅辦理流程，正常出口退稅的平均辦理時間壓縮至3個工作日。推出百萬元版及以上增值稅專用發(fā)票提醒服務，延長A級納稅人百萬元版及以上增值稅專用發(fā)票使用年限，不斷簡化審批流程、提高審批效率，將內(nèi)部審批時限壓縮至1個工作日以內(nèi)，切實推進服務時效“大提速”。

一副老花鏡也是一副“便民鏡”

“今天一早來辦理社保業(yè)務，沒想到排隊辦理業(yè)務的人還不少，本以為要等上一會，沒想到工作人員引導我來到了老年人綠色通道窗口，進門到現(xiàn)在不到十分鐘就辦好了業(yè)務。”老年人綠色通道窗口前，幫孩子代辦社保業(yè)務的王大爺對工作人員的貼心服務豎起大拇指，“而且，咱們稅務機關的服務真是越來越周到細致了，今天匆忙出門忘記帶老花鏡了，還擔心看不清字辦不了業(yè)務呢，沒想到你們還給準備了老花鏡。”

圍繞“關注特殊人群”要求，城陽區(qū)不僅在辦稅服務廳專門開辟了特殊群體服務專窗，保障特殊人群的業(yè)務辦理需求，還購置了一批老花鏡放置在“陽光稅務服務站”，解決了老年人因匆忙忘帶老花鏡等情況。小小的一副老花鏡普通到不起眼，卻解決了很多前來辦業(yè)務的老年人的難題，一副老花鏡也是一副便民鏡，搭起了稅務機關和老年人等特殊群體之間的連心橋。

為進一步讓特殊人群共享智能化技術(shù)發(fā)展成果，城陽區(qū)稅務局還計劃依托社區(qū)網(wǎng)格化服務，聯(lián)合社區(qū)、社會團體等開展特殊人群智能技術(shù)應用輔導，推廣使用支付寶、微信、電子稅務局等便捷繳費方式，幫助老年人等特殊人群跨越“數(shù)字鴻溝”，共享“智慧稅務”帶來的便捷服務體驗。

通訊員   吳瀟