青島市稅務(wù)局：稅務(wù)體驗師助力納稅服務(wù)再升級

4月14日下午，青島市稅務(wù)局以“重體驗 找問題 促改進 優(yōu)環(huán)境”為主題，召開第一期“稅收體驗師座談會”，7名稅務(wù)體驗師圍繞首期體驗內(nèi)容—“電子稅務(wù)局14項常用功能事項和日常服務(wù)”進行了反饋座談。

服務(wù)好不好，納稅人繳費人說了算。在今年我市開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中，青島市稅務(wù)局面向全市招募了100名稅收體驗師，涉及大中型企業(yè)、小微企業(yè)、涉稅中介、政府部門、人大代表等行業(yè)和部門，開展“精準體驗”，即特定人群體驗特定事項，并建立起從體驗到整改反饋的工作閉環(huán)，確保體驗師提交的意見建議“事事有著落，件件有回音”。

本次座談會上，體驗師們連連“點贊”，對青島市稅務(wù)局敞開大門，換位思考，自覺接受外部監(jiān)督，全面了解納稅人繳費人難點堵點痛點，積極為納稅人繳費人辦實事給予了充分肯定，并就體驗內(nèi)容提出了35條建設(shè)性意見建議。其中，涉及電子稅務(wù)局27項，日常辦稅5項，服務(wù)3項。會議由市稅務(wù)局納服部門邀請征科、信息中心等部門共同組織，旨在加強部門協(xié)同，集中力量，及早找準問題，第一時間分析研究，務(wù)求落實。

下一步，青島市稅務(wù)局還將圍繞12366咨詢電話、專票電子化、個人所得稅匯算和企業(yè)所得稅匯算清繳等內(nèi)容開展體驗，并不定期舉辦線下小型沙龍，建立“稅務(wù)體驗師”活動常態(tài)化機制，持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，切實為納稅人繳費人辦好事辦實事，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 孫夢