“我收到了一條短信，提示我身份信息過期，讓我從鏈接進去更新，我該怎么操作？”一日，市民趙先生來到建行咨詢大堂經理。一聽到鏈接這個詞，大堂經理當即產生警覺。在詳細確認短信后，大堂經理告知趙先生這是一條詐騙短信，目的就是騙取客戶點擊鏈接，留下客戶身份證號、銀行卡等個人信息，伺機轉移客戶資產。大堂經理同時提醒趙先生，收到不明短信時，應保持警惕，抓緊到就近的銀行網點進行咨詢。

類似的金融詐騙案例在青島建行各網點時有發生，市民劉先生也在建行工作人員的幫助下，避免了資金損失。近日，劉先生拿著銀行卡來到了建行網點，表示要給朋友轉賬。支行工作人員認真詢問了客戶與收款人的關系，是否認識收款人等信息。劉先生表示對方是朋友，認識挺長時間了。在辦理業務時，工作人員發現此次轉賬金額頗高，且劉先生從未與該賬號有過轉賬記錄，隨即再次確認轉賬需求，經再三詢問，客戶坦言是收到了一條投資短信，加了騙子的微信，騙子忽悠劉先生現在有一個可以投資翻倍的金融產品，而且穩賺不賠。工作人員隨即停止了業務辦理，詳細向劉先生說明情況，最終打消了劉先生的轉賬念頭，避免了資金損失。

嚴把客戶資金安全的銀行關，是建設銀行青島市分行在消保工作領域的重點。該行采取有力措施加強防范，通過與業務開展深度融合，協助客戶規避詐騙事件，提高消費者的辨別詐騙和自我防護能力，守護好人民群眾的資金安全。

此外，建設銀行青島市分行從多方面創新開展宣教活動，開展公眾宣教守護客戶“錢袋子”。充分發揮營業網點主陣地作用，積極開展“3.15消費者權益日”、“防范非法集資宣傳月”、“金融知識進萬家”、“大學生金融文化節”等銀行業集中宣教活動。結合消費者需求“進社區、進校園，走村鎮、下工地”，開展金融知識宣傳普及活動，2020年累計開展活動120多次，發放宣傳資料5.6萬份，受眾消費者16萬人次，受到了消費者廣泛認可和好評。創新消保宣教方式，建立“自媒體協會”和“消保講師”兩支專家隊伍，利用“建行大學”直播平臺和“抖音”等自媒體平臺，增強宣教效果。

青島財經日報/青島財經網記者 張吉鵬