駕乘之間再增一道“橋梁”！ 城運(yùn)控股溫馨巴士社會(huì)監(jiān)督員上崗

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者  宋大偉） 近日，在2021年春運(yùn)即將啟動(dòng)之際，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士招募的20名社會(huì)監(jiān)督員正式上崗。            

“領(lǐng)到這個(gè)社會(huì)監(jiān)督卡后，以后再坐車就不是普通乘客了，感覺(jué)身上多了一份責(zé)任。我會(huì)認(rèn)真‘履職’，努力查找不足，推動(dòng)溫馨巴士的服務(wù)更上層樓。”在1月20日上午舉行的城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士社會(huì)監(jiān)督小組成立儀式上，宋立珂監(jiān)督員為溫馨巴士主動(dòng)邀請(qǐng)乘客監(jiān)督、開(kāi)門辦公交的舉動(dòng)點(diǎn)贊道。            

此前，為提高企業(yè)管理和服務(wù)水平，提升運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，更靈活地收集市民出行需求，溫馨巴士啟動(dòng)了社會(huì)監(jiān)督員招募工作。經(jīng)過(guò)報(bào)名、遴選等程序，最終20名富有社會(huì)責(zé)任感、關(guān)注公交事業(yè)且身體條件符合的熱心市民成為社會(huì)監(jiān)督員。上崗之后，社會(huì)監(jiān)督員們將從車輛車容車貌、駕乘人員服務(wù)質(zhì)量、線路運(yùn)營(yíng)情況、行車安全以及線路新辟、調(diào)整、站點(diǎn)設(shè)置等方面提出建議和建議。為方便監(jiān)督員開(kāi)展工作，溫馨巴士將提供一定的補(bǔ)助，還將定期組織交流會(huì)。

城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士董事長(zhǎng)董金星說(shuō)：“非常感謝大家對(duì)公交事業(yè)的關(guān)心關(guān)注，大家提的意見(jiàn)和建議非常好，我們會(huì)照單全收，認(rèn)真研究。針對(duì)站點(diǎn)設(shè)置、線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整等問(wèn)題，會(huì)在今后統(tǒng)籌考慮吸收?！苯?，為進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平，讓市民感受到出行新變化，城運(yùn)控股集團(tuán)成立后啟動(dòng)了“展示城運(yùn)新形象，溫馨服務(wù)大提升”百日競(jìng)賽活動(dòng)。此次招募社會(huì)監(jiān)督員就是溫馨巴士提升服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措。監(jiān)督員們將以客觀、公平、公正的視角和態(tài)度來(lái)評(píng)判駕駛員，在乘客和駕駛員之間架起一道溝通交流的橋梁。同時(shí)，溫馨巴士也會(huì)從服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)秩序、服務(wù)投訴等方面持續(xù)提升強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，展示有溫度的城運(yùn)新形象，讓市民出行更方便、更溫馨。