新的時代，注定催生新生事物，而新事物的誕生又會顛覆舊時代的根基，并逐步塑造起全新的生態(tài)秩序。在9月20日第四屆人單合一全球模式國際論壇現(xiàn)場，凱度咨詢、牛津大學攜手海爾共同發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準白皮書》。記者了解到，《白皮書》的發(fā)布標志著全球首個生態(tài)品牌標準正式問世，也意味著自此之后，全球企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索過程中將擁有明確的指導方向與樣板案例。
標準因時代而生
事實上，全球首個生態(tài)品牌標準的誕生，背后是一種必然性的趨勢。從時代來看，強調(diào)以用戶體驗為中心、萬物互聯(lián)與多維連接、數(shù)據(jù)驅(qū)動與數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的物聯(lián)網(wǎng)時代已然到來。在這種背景下，快速迭代的場景式體驗經(jīng)濟、充滿個性化的社群經(jīng)濟以及重視“使用權(quán)”的共享經(jīng)濟讓市場基本屬性徹底回歸于用戶手中，萬物的互聯(lián)互通讓用戶不再滿足于單個的產(chǎn)品或服務，而是需要獲得基于場景的整體解決方案。
在這種情況下，即便是一個簡單的場景，其中所涉及品類也往往超出了單一一家企業(yè)所能涵蓋的服務范疇，跨行業(yè)、跨品類的共創(chuàng)共贏成為了必然趨勢。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時代呼喚一種能夠打破傳統(tǒng)壁壘，并促成動態(tài)多邊合作的模式，而這種模式就是“生態(tài)品牌”。
因此，當生態(tài)品牌的存在模式成為時代的必然趨勢時，那么一個關(guān)乎生態(tài)品牌探索與發(fā)展路徑的行業(yè)標準便亟需產(chǎn)生。毫無疑問，《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準白皮書》的發(fā)布，即是跟從于時代的步伐，為生態(tài)品牌的全球化探索提供出一份解決方案。
聚焦三大視角
具體來看，《白皮書》發(fā)布的生態(tài)品牌標準主要聚焦于三大視角，即品牌理想視角、用戶視角與合作伙伴視角。
在品牌理想視角方面，標準強調(diào)“品牌承載為社會創(chuàng)造價值循環(huán)的使命”這一核心概念。品牌為社會創(chuàng)造價值循環(huán)，其一方面體現(xiàn)在要致力于環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，另一方面也體現(xiàn)在持續(xù)不斷地改善人們的生活。更重要的是，創(chuàng)造價值循環(huán)是一種將資源動態(tài)化的過程，這即是要求品牌廣泛賦能各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個體，以推動社會經(jīng)濟不斷向更高層次發(fā)展。
在用戶視角方面，標準認為物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌應該為用戶提供無界的產(chǎn)品與服務、為用戶提供個性化且持續(xù)迭代的整體價值體驗，并使用戶成為品牌的終身用戶。在物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是市場的主體，個性化、定制化的體驗方案決定了企業(yè)為用戶創(chuàng)造價值的多寡；同時，物聯(lián)網(wǎng)時代亦是強調(diào)通過與用戶的持續(xù)交互，不斷挖掘新的需求與痛點，推動解決方案的迭代創(chuàng)新。因此，生態(tài)品牌必須在為用戶增值的過程中實現(xiàn)自我增值，繼而創(chuàng)造出終身用戶，讓交互與增值體驗成為常態(tài)化。
而在合作伙伴視角，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌實則要滿足三大標準：生態(tài)開放多元，能夠動態(tài)優(yōu)化；在合作過程中生態(tài)各方可以協(xié)同共享，聯(lián)合共創(chuàng)；最終實現(xiàn)增值分享，共贏共生。必須要看到，物聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)關(guān)系不再是傳統(tǒng)的“零和博弈”，只有匯聚百業(yè)才能具備強大的網(wǎng)絡效應和抗風險能力，也才能真正被稱為“生態(tài)”。因此，聚焦合作伙伴即是在聚焦開放、共創(chuàng)、共享的時代精神，只有打破企業(yè)“孤島”，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時代“新物種”。
為什么是海爾？
在發(fā)布生態(tài)品牌標準之外，同樣有一個問題值得思考，即凱度咨詢與牛津大學為何選擇與海爾來共同發(fā)布《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準白皮書》？畢竟除海爾之外，華為、阿里巴巴、百度、亞馬遜、微軟、西門子等諸多全球頂尖企業(yè)也都開啟了物聯(lián)網(wǎng)的探索路徑。
究其原因，實則在于海爾對物聯(lián)網(wǎng)時代的理解與探索更全面也更深刻。從品牌維度看，海爾是全球最早探索物聯(lián)網(wǎng)模式的企業(yè)，2018年5月10日，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏更是首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌概念。此后，在2019年，海爾以全球首個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選BrandZ全球品牌百強。
從企業(yè)管理范式維度看，海爾由2005年所提出人單合一模式是最為契合物聯(lián)網(wǎng)時代內(nèi)核的管理范式。人單合一強調(diào)以用戶為核心、人的價值第一，這與重視用戶體驗的物聯(lián)網(wǎng)時代不謀而合。與此同時，在人單合一模式的驅(qū)動下，海爾打破了科層制下的企業(yè)“金字塔”，化身為無邊界的生態(tài)平臺，吸引全球一流資源共創(chuàng)共享，這無疑符合了物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)共贏的核心愿景。
而從探索實踐上看，海爾關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索又是最為深刻的。一方面，在探索生態(tài)品牌的過程中，堅持“自以為非”的海爾已成為了孵化出4000多個小微公司的創(chuàng)業(yè)熱帶雨林，其自身形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了徹底的顛覆；另一方面，海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)處于一種持續(xù)裂變擴大的狀態(tài)中，以卡奧斯、衣聯(lián)網(wǎng)、盈康一生、日日順物流為代表的小微不僅在海爾的生態(tài)圈內(nèi)持續(xù)壯大，同時也自成平臺不斷裂變出新的生態(tài)圈。
毫無疑問，海爾關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)以及生態(tài)品牌的探索，并非停留在研發(fā)端、制造端等某一個節(jié)點，而是圍繞著用戶需求進行全維度探索，以求為用戶提供全流程最佳解決方案。不夸張地說，在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索上，海爾走在了全球企業(yè)界的前列
“由東向西”的商業(yè)準則
生態(tài)品牌標準的問世，其產(chǎn)生的意義也同樣豐富。最直接的意義便在于讓全球企業(yè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索有跡可循。在海爾剛剛踏上物聯(lián)網(wǎng)探索之路時，張瑞敏就曾表示，海爾是一個“孤獨”的前行者，因為前方?jīng)]有任何案例可以借鑒，海爾的每一步都是在試錯中前行。
顯然，生態(tài)品牌標準的發(fā)布即是向全球宣告，在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索道路上不再是“獨行者”。即如海爾的卡奧斯平臺賦能于房車、建陶、服裝、機械等 15 個行業(yè)那樣，以海爾為代表的物聯(lián)網(wǎng)先行者正將自身關(guān)于生態(tài)品牌的種種實踐，賦能于全球企業(yè)。
除此之外，生態(tài)品牌標準的意義也在于改變了企業(yè)間的關(guān)系。在傳統(tǒng)的時代里，企業(yè)是有圍墻的花園，以孤立與紛爭為代表的“零和博弈”成為主流。但物聯(lián)網(wǎng)時代是一個共生大于博弈的時代，一木難以成林，生態(tài)品牌所要求索的即是“變紛爭為協(xié)同”，在開放平臺、共創(chuàng)共贏中共同應對瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。
最重要的一點，生態(tài)品牌標準是一個“由東方向西方”輸出的商業(yè)準則。無論是傳統(tǒng)工業(yè)時代的產(chǎn)品品牌，還是互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺品牌，商業(yè)準則的制定皆是來自于西方，東方企業(yè)或者說中國企業(yè)往往扮演“跟從者”的角色。但物聯(lián)網(wǎng)時代下的生態(tài)品牌，其商業(yè)準則毋庸置疑是來自于中國的海爾。當不斷裂變新生態(tài)的海爾衣聯(lián)網(wǎng)、探索場景物流并成就獨角獸的日日順物流、聚集生命健康且登陸科創(chuàng)板的海爾生物紛紛在市場上構(gòu)建起各自的場景生態(tài)之時，便注定海爾不僅是物聯(lián)網(wǎng)時代的先行者，更是生態(tài)品牌探索方面最深刻的實踐者。
未來已來，且不再獨往。借以海爾的實踐，借以此次標準的發(fā)布，生態(tài)品牌的探索道路上勢必會擁有更多的名字，并從此化作生態(tài)，共生為雨林。
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