“原以為難以辦成的業務，在你們的熱心幫助下，終于有了個圓滿的結果。為你們的服務點贊，為我們的新政點贊！”成功辦理個稅匯算業務的“老中醫”難以掩飾內心激動的心情，為稅制改革和市北區稅務局的溫情服務連連點贊。

80歲的梁大夫是青島市一位有口皆碑的中醫專家，作為一名退休返聘人員，由單位為其發放勞務報酬。按照新的個稅稅法規定，梁大夫可以享受一筆個人所得稅退稅。接到稅務機關的提醒后，梁大夫向工作人員表達了自己的顧慮。原來，由于沒有手機，梁大夫無法注冊登錄個人所得稅APP進行相關操作，更無法自行申請退稅。

得知梁大夫的訴求和困難后，市北區稅務局高度重視，第一時間組織個稅業務骨干團隊了解梁大夫的個人情況，針對梁大夫在個稅匯算過程中的具體訴求和困難，為其提供“一對一”個性化匯算指導服務——不了解的政策，有咨詢人員為梁大夫進行細致講解；不清楚的數據，由工作人員主動聯系單位幫忙確認……經過多方不懈努力，6月17日上午，市北區稅務局成功為梁大夫辦理了匯算申報與退稅業務，解決了“老中醫”縈繞心頭的困惑。

青島財經日報/青島財經網 記者 姜喆 通訊員 張怡然