激活醫(yī)療數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”、“智慧物業(yè)”……新冠肺炎疫情是一次危機(jī)，也是對(duì)基層治理體系和能力的一次檢驗(yàn)。山東多地充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等現(xiàn)代科技，提升基層智慧治理水平，答好疫情阻擊戰(zhàn)考卷。
激活健康醫(yī)療數(shù)據(jù) 筑牢患者健康堡壘
一天醫(yī)院門(mén)診量多少，醫(yī)生開(kāi)了什么藥、患者做了什么檢查，輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)便可以查到;全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)某一時(shí)段收治了多少病人、收治患者病因、醫(yī)保資金使用了多少、有哪些藥品緊缺，也是輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)便可知道。這是濟(jì)南章丘區(qū)健康信息化建設(shè)的一個(gè)縮影。
通過(guò)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析，可發(fā)現(xiàn)不同轄區(qū)的高發(fā)疾病，促進(jìn)門(mén)診實(shí)名登記制度的落實(shí)，提高職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢查效率，并可根據(jù)全區(qū)及鎮(zhèn)街各轄區(qū)當(dāng)日當(dāng)月疾病發(fā)病排名，可對(duì)門(mén)診主訴診斷中發(fā)熱但未登記體溫的情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，督促傳染病等疫情監(jiān)測(cè)上報(bào)，為健康服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。遠(yuǎn)程影像、檢驗(yàn)、心電為主的區(qū)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)覆蓋了所有鎮(zhèn)街醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、手術(shù)示教等功能，通過(guò)上掛下聯(lián)實(shí)現(xiàn)與區(qū)級(jí)、省級(jí)醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，提升基層服務(wù)能力。雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息上通下達(dá)，促進(jìn)了醫(yī)聯(lián)體及分級(jí)診療建設(shè)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)新格局。
居民通過(guò)APP、微信等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，廣泛部署的自助設(shè)備讓群眾就醫(yī)時(shí)可享受便捷的智慧健康服務(wù)，部分醫(yī)院通過(guò)自助機(jī)繳納，實(shí)現(xiàn)了病區(qū)“一站式”服務(wù)。患者需復(fù)印住院病歷，還可線上提供身份認(rèn)證，提交病歷配送申請(qǐng)，由醫(yī)院線下配送，真正體現(xiàn)讓病人少跑腿。全區(qū)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了信息的上下聯(lián)動(dòng)，真正踐行了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的理念。
“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”線上化解勞動(dòng)糾紛
“請(qǐng)你們雙方仔細(xì)看一下調(diào)解書(shū)的內(nèi)容，如果無(wú)異議，請(qǐng)?jiān)诰€簽字確認(rèn)。”在青島西海岸新區(qū)人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)仲裁調(diào)解室，仲裁員通過(guò)遠(yuǎn)程線上辦案的方式，在線調(diào)解了一起勞動(dòng)爭(zhēng)議案。
近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+基層社會(huì)治理”方面涌現(xiàn)出不少創(chuàng)新舉措。例如，疫情期間，青島西海岸新區(qū)將勞動(dòng)仲裁調(diào)解室從線下搬到線上，采用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式在線化解勞動(dòng)糾紛，構(gòu)建起和諧、健康、有序的勞動(dòng)關(guān)系。
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，即仲裁員通過(guò)提前溝通達(dá)成和解意見(jiàn)，并制作調(diào)解書(shū)，最后上傳到“遠(yuǎn)程辦公”平臺(tái)由雙方簽字確認(rèn)，達(dá)到解決糾紛的目的。“從調(diào)解成功到申請(qǐng)人收到仲裁只用了一天時(shí)間，雙方當(dāng)事人完全實(shí)現(xiàn)零接觸、零跑腿。”區(qū)人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)仲裁院院長(zhǎng)季福勇介紹，相比于庭審仲裁，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”化解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛更為高效便捷，不僅能夠緩和勞資雙方對(duì)立的過(guò)激情緒，還讓當(dāng)事雙方“一次不用跑”就把矛盾糾紛解決，節(jié)約了時(shí)間和成本。
據(jù)介紹，疫情期間，青島西海岸新區(qū)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”將調(diào)解室從線下搬到線上，“面對(duì)面”做說(shuō)服調(diào)解工作，法理與情理齊頭并進(jìn)，最終達(dá)到令企業(yè)與職工“雙滿(mǎn)意”的結(jié)果。目前，已通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式在線化解勞動(dòng)糾紛26起。
“智慧物業(yè)”提升社區(qū)疫情防控能力
疫情防控，小區(qū)管理成為居民安全的重要防線。自新冠肺炎疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，濰坊濰城區(qū)北三里村黨支部嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)封閉管理措施，把社區(qū)變成決勝基層防疫的戰(zhàn)場(chǎng)。
為進(jìn)一步提升物業(yè)管理能力，減輕一線工作負(fù)載，西關(guān)街道北三里村創(chuàng)新使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效管控，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)科技公司，共同研發(fā)推廣“智慧物業(yè)”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)接觸服務(wù)、高效率識(shí)別、智能化管理，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“這款軟件的突出特點(diǎn)就是對(duì)小區(qū)出入人員可管控、可存檔、可查詢(xún)，也就是存檔起來(lái)方便，存儲(chǔ)時(shí)間很長(zhǎng)，進(jìn)出的記錄隨時(shí)可以查詢(xún)”，據(jù)北三里村黨支部書(shū)記陳軍田介紹，針對(duì)小區(qū)人員出入登記過(guò)程中存在的交叉接觸和重復(fù)登記等“堵點(diǎn)”，在小區(qū)門(mén)口放置數(shù)字二維碼，業(yè)主首次關(guān)注公眾號(hào)輸入個(gè)人姓名等基本信息，之后每次出入只需掃碼即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。
同時(shí)，該系統(tǒng)可以快速有效區(qū)分業(yè)主和外來(lái)人員，并實(shí)時(shí)上報(bào)和快速處置，可以大幅提升工作效率，有效減少人員接觸。系統(tǒng)上線后，僅用5天時(shí)間整個(gè)小區(qū)684套房產(chǎn)就完成注冊(cè)登記562戶(hù)，深受廣大居民歡迎。“這個(gè)系統(tǒng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很方便，避免居民相互接觸，有些問(wèn)題不需要聚集和出來(lái)就能提交系統(tǒng)解決。”一位正在掃碼的小區(qū)居民稱(chēng)贊道。
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