□青島日報/青島觀/青報網記者  王沐源

本報4月26日訊 在市教育局官方網站，“教育民聲直通車”近日開通上線，市民點擊“分管市長郵箱”或“局長郵箱”即可留言。這是市教育局開展“傾聽民意回應關切辦好教育”主題活動的重要內容之一。

“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動啟動以來，市教育局結合自身實際，開展了“傾聽民意回應關切辦好教育”主題活動，從受理、處置、反饋三個關鍵環節入手，整合渠道、再造流程、壓實責任，力求在發現和解決問題中提升群眾的教育獲得感和滿意度。

據介紹，在現有的12345政務服務熱線、市長信箱、人民網地方領導留言板、教育綜合服務電話81703693等民聲信息受理渠道基礎上，市教育局進一步擴增民意收集途徑，新設“分管市長郵箱”“局長郵箱”。進入郵箱的民聲信息，將由專人負責受理，并向市政府分管副市長、市教育局局長報告，重要事項及時納入頂格協調事項清單，由市政府分管副市長、市教育局局長頂格協調、頂格推進。

市教育局還在青島教育e平臺開發了民聲傾聽專題功能模塊，將熱線、信箱、留言、行風在線、網絡在線問政、代表委員建議提案、家委會等各渠道民聲信息進行統一整合，全部接入或錄入e平臺。通過渠道整合、流程再造，e平臺功能模塊將實現民聲信息的分級、分類管理，依據信息類型、內容、緊急程度等確定辦理層級和辦結時限，設置跟蹤辦件、自動提醒等功能，提高處置效率和精準度。

在接入不同渠道的民聲信息后，e平臺將建立數據分析模型，定期梳理群眾反映集中的熱點難點問題，周報表、月分析、半年總結報告。通過深挖民聲信息數據內在規律，找準問題的領域分布、地域分布、學段分布，有針對性開展共性問題專項攻堅。