“以前辦理續(xù)保、停保等社保業(yè)務(wù)，只有到市社保大廳窗口才可以，來(lái)回60多里地，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)。現(xiàn)在家門(mén)口就能輕松辦，方便多了。”4月10日，家住平度市蓼蘭鎮(zhèn)的彭志強(qiáng)，在鎮(zhèn)人社服務(wù)中心用了幾分鐘就辦好了所有續(xù)保手續(xù)，連聲稱(chēng)贊社保業(yè)務(wù)“下沉”帶來(lái)的便利。
據(jù)了解，今年3月份，平度市深化“放管服”和“一次辦好”改革，以居民的家為出發(fā)點(diǎn)，按照經(jīng)辦頻率高、操作流程簡(jiǎn)單、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)較低的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)縱向延伸、橫向聯(lián)通，積極推進(jìn)社保服務(wù)觸角向基層一線延伸，把經(jīng)辦大廳搬到群眾的家門(mén)口，最大程度滿足群眾辦事便利化需求，傾力打造社保經(jīng)辦“10分鐘服務(wù)圈”。目前，參保登記、基本信息修改等30項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，全部下放至全市18個(gè)基層人社服務(wù)平臺(tái)，極大方便了群眾辦事。
延伸服務(wù)觸角，銀行網(wǎng)點(diǎn)成為群眾家門(mén)口的社保服務(wù)“便利店”。“我們依托農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源充足和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)勢(shì)，深化“社銀合作”，先行先試，將上述30項(xiàng)社保業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，群眾選擇就近的即可辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)，開(kāi)啟了社保基層公共服務(wù)體系的新模式。”平度市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，合作農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)采取“線上+線下”服務(wù)模式，線下設(shè)立專(zhuān)門(mén)的社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)域，經(jīng)辦窗口以及經(jīng)辦專(zhuān)員，線上利用社保系統(tǒng)聯(lián)通數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備辦理，讓參保單位和參保人感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。
為讓社保經(jīng)辦服務(wù)更加順暢、高效、便民，平度市還充分利用“大數(shù)據(jù)”和“云服務(wù)”，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”辦事新模式，優(yōu)化“網(wǎng)上服務(wù)”，著力將社保高頻經(jīng)辦事項(xiàng)搬到網(wǎng)上，提升網(wǎng)上應(yīng)用體驗(yàn)、網(wǎng)辦深度層級(jí)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、工傷認(rèn)定申請(qǐng)等業(yè)務(wù)就能在網(wǎng)上完成。截至目前，企業(yè)參保登記、社保費(fèi)征繳、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、職工退休申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、靈活就業(yè)人員參保等185項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上高效辦理、“零跑腿”。
“比如，通過(guò)‘大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證平臺(tái)’，全市35萬(wàn)多社保待遇領(lǐng)取人員無(wú)需主動(dòng)關(guān)注是否具備領(lǐng)取資格，無(wú)需要主動(dòng)到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，露臉即‘認(rèn)’，全程零感知，認(rèn)證不見(jiàn)面，切實(shí)提高廣大老年居民的服務(wù)感受。”平度市人社局社保業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)王培高說(shuō)，疫情防控期間，對(duì)于通過(guò)大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證方式不能確認(rèn)且養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員超期未認(rèn)證的，不暫停發(fā)放待遇，待疫情解除后，再按工作流程進(jìn)行確認(rèn)，保障了養(yǎng)老待遇不受影響。
除此之外，該局還實(shí)施容缺受理、幫辦代辦、預(yù)約上門(mén)、免費(fèi)雙向快遞等服務(wù)，為群眾提供個(gè)性化“一對(duì)一”“店小二”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾“最近的距離”享受“最優(yōu)的服務(wù)”。“下步，我們將堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和靶向思維，聚焦群眾的煩心事憂心事揪心事，進(jìn)一步提升社保便民化水平，努力給群眾帶來(lái)更好的辦事體驗(yàn)，讓群眾更有幸福感和獲得感。”平度市人社局主要負(fù)責(zé)人表示。
通訊員 劉京春 孫科強(qiáng)
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