青島財經日報/青島財經網訊（記者 林紅 通訊員 郝杰） 推行“告知承諾制”、擴大“容缺受理”范圍、加大“網上辦事”力度、采取錯峰開標……3月17日，記者從城陽區獲悉，各行各業陸續復工復產，行政審批工作事項也隨之增多，對此，城陽區堅持疫情防控與政務服務“兩手抓”，采取有效措施加強城陽市民中心管理，暢通辦理流程，切實做好服務群眾工作，讓群眾辦事一次辦好。

圖為對出入人員進行登記消毒。

防控有力度  扎實有效

據介紹，為加強出入管理，市民中心啟用二維碼掃碼登記系統，在入口處張貼二維碼，前來辦事的群眾通過手機掃碼即可完成登記，同時嚴格身份驗證、體溫檢測、消毒等措施，確保異常人員“零入內”，截至目前，共檢測辦事群眾2.5萬余人。同時，建立消毒工作制度，上班時間每隔2小時對大廳地面、柜臺、座椅、自助服務區、扶梯扶手等公共區域和公共物品進行一次消毒，所有新風系統24小時開通，確保大廳空氣流通。疫情發生后，共進行消毒260余次，累計消毒面積400余萬平方米。

除此之外，市民中心還統籌做好工作人員管理工作，在確保能正常為市民提供行政審批服務的前提下，將上班期間工作人員數量控制到最低，只保留平時工作人員數量的1/5左右，盡可能減少人員聚集，并為工作人員配備一次性口罩、防護眼罩、免洗消毒液等防護物品，確保自身防護到位。

圖為對公共區域和公用設備進行消毒。

審批有速度  提質增效

“為提高審批效率，我們推行了‘告知承諾制’改革，在公共場所衛生許可、食品經營、施工許可等領域實行‘告知承諾制’，不再開展現場勘驗核查，申請人可當場取證。”市民中心相關負責人告訴記者，“疫情期間，我們在食品領域辦理告知承諾件35件，公共場所衛生許可領域辦理告知承諾件7件，施工許可領域辦理告知承諾件20余件，助推企業復工復產跑上快車道。”

市民中心還擴大“容缺受理”范圍，重新梳理涉企審批服務事項申報材料，擴大容缺受理實施范圍，在技術要件齊全的情況下，其它次要件全部可以容缺，先行受理進入審批環節，后期補齊補正其他材料，即可當場領證。疫情期間，共對街道棚戶區改造項目的防空地下室方案設計審查等10個項目實行了容缺受理。

圖為工作人員為群眾辦理業務。

服務有溫度  便捷高效

為盡量減少人員聚集，市民中心還進一步加大“網上辦事”力度，拓展網上辦事范圍和網上辦理深度，通過采取申請人網上提交材料，審批部門網上受理、網上審核、免費快遞等舉措，實現審批“不見面”“零跑腿”，截至目前，共辦理事項1.5萬余件。市民中心集中公布了各部門業務咨詢電話，企業、群眾無需到大廳即可進行線上咨詢，由工作人員在線答疑解惑，遠程指導辦理相關業務，并通過EMS雙向免費快遞方式，群眾足不出戶也能拿到證，實現“一次辦好”，截至目前，共提供快遞送證7103件。對于有緊急、特殊業務必須線下辦理的實施“預約辦”，通過撥打各部門電話進行咨詢預約，實名預約后再到現場辦理，即辦即走，減少在大廳等待逗留時間。

此外，市民中心還利用雙休日暫停服務的間隙，采取錯峰開標，避免開評標人員與辦事群眾接觸，盡最大可能減少人員聚集。疫情期間，共完成青島地鐵創新產業園一期住宅項目（勘察測繪）等4個項目的開評標工作。