隨著島城最新本地新增確診病例的出現，原本市民稍感放松的情緒又立即緊繃了起來。公交車駕駛員每天駕車行駛在道路上，直接接觸每一位乘客，發生危險的幾率較大，因此許多駕駛員也出現了焦慮情緒。近日起，交運溫馨巴士所屬各路隊的情緒管理員再發力，“約談”每一位駕駛員，對他們進行心理疏導，讓他們“卸下心防”，輕裝上陣為乘客提供更好的服務。

據了解，交運溫馨巴士自疫情出現以來，一直嚴格遵守“一圈一消毒、一通風”的規定執行，而且每一位上車的乘客都要做好實名登記，使出現新病例時能夠立即溯源，追蹤到相關的接觸者，為市民的安全提供了更多保障。本來已經連續多日無新增的島城，由于3月11日島城本地新增一例確診病例，讓市民原本有些放松的神經又緊繃了起來。為了緩解駕駛員的焦慮情緒，溫馨巴士所屬各路隊的情緒管理員紛紛發力，約談每一位駕駛員，不僅具體了解其家人的出行情況，同時給他們做好防疫知識普及，疏解他們的緊張情緒。

為了做好駕駛員的情緒疏解工作，603路路隊長韓孝磊將路隊所有駕駛員根據班次進行了時間安排，做到百分之百覆蓋，百分之百進行約談，并將談話情況進行詳細記錄。韓孝磊認為，公交車駕駛員是一個很重要的職業，他們每天開車行駛在路上，車廂內不僅是乘客，更是乘客背后的一個個家庭，只有駕駛員能夠放下焦慮，全身心投入到工作中去，才能真正做到安全行車。因此，韓孝磊通過充分了解駕駛員的各項情況，掌握他們的情緒變化，了解他們的焦慮點所在，并有針對性地進行引導。他希望通過這種方式能夠讓駕駛員做到“輕裝上陣”，不僅保證乘客的安全，也保證自己的安全。

溫馨巴士希望通過情緒管理員與駕駛員的談話，普及最新的疫情相關知識，讓他們不因為聽信謠言而造成不必要的恐慌，保持一顆“平常心”，通過對駕駛員的“望聞問切”解決他們的情緒問題，真正做到安全行車。

青島財經日報/青島財經網記者 宋大偉