在新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，為滿足群眾就醫購藥、待遇領取的迫切需要，青島市人社局會同社保卡合作銀行開通綠色通道，采取容缺受理、特事特辦、一次辦好、跟蹤服務等措施，共辦理社保卡業務2.4萬多筆，解群眾“燃眉之急”。為降低交叉感染風險，積極引導群眾通過網站、APP、電話、電子社保卡等線上渠道“不見面”辦理社保卡業務2500多筆，申領電子社保卡11.4萬余張。同時，聯合8家社保卡合作銀行，推出一系列社保卡便民惠民服務舉措，與全市人民一起抗擊疫情，共克時艱。

電子社保卡申領有優惠，并上線“抗擊疫情服務專區”

防疫期間，各合作銀行APP“電子社保卡”模塊，推出了電子社保卡申領優惠活動，并上線“抗擊疫情服務專區”，為持卡人提供包括“人社相關政策、社保卡線上服務渠道、社保卡即時補換網點、疫情實時動態信息、全國定點醫院和發熱門診查詢”在內的多項社會保障服務。

對特殊困難和緊急就醫人員，提供特事特辦和上門服務

防疫期間，各合作銀行針對因身體不適、行動不便或緊急就醫等特殊困難用卡人員，按有關規定，提供特事特辦、容缺受理、上門服務等便民舉措，用溫情服務助力疫情防控。

推出線上高收益理財產品，提供金融優惠服務

防疫期間，各合作銀行針對社保卡用戶，通過手機銀行、網上銀行等線上渠道，分別推出高收益理財或存款產品，提供線上水電燃氣費、有線電視費、物業費等繳費服務，以及線上優惠購藥、轉賬匯款手續費減免等優惠活動。

確需到現場辦理的社保卡業務，力求“一次辦好”

防疫期間，合作銀行網點部分采取錯時營業，營業網點中即時制卡網點開設比例達90%以上，并專門安排業務骨干人員辦理社保卡業務，與參保人及時對接溝通，確保到網點辦理一次成功，減少參保人往返。

溫馨提示：社保卡咨詢服務電話及網點營業時間自助查詢

市政務服務熱線電話12345全天候提供社保卡業務咨詢。市民還可以撥打以下合作銀行專門服務電話進行咨詢或投訴。防疫期間，合作銀行部分采取錯時營業，網點營業時間安排可通過以下渠道自助查詢。