2月14日，工商銀行青島高科園支行的對外服務咨詢電話響起，某公司財務人員想要查詢賬戶類別以確定其工會賬戶是否可以辦理現(xiàn)金存款，同時咨詢大額現(xiàn)金業(yè)務柜臺是否接受辦理。當?shù)弥摌I(yè)務為向疫區(qū)捐助的善款時，工行工作人員立即聯(lián)系開戶網(wǎng)點進行咨詢，積極溝通協(xié)調(diào)預約現(xiàn)金存款相關事宜，并將查詢結(jié)果及預約情況隨即反饋客戶。

2月17日上午，該公司財務人員如期攜帶現(xiàn)金來到支行，網(wǎng)點員工立即為其開設了捐款綠色通道。由于捐款現(xiàn)金面值不一，數(shù)量較多，經(jīng)過柜面人員半個多小時的清點，終于為企業(yè)完成了共計三十六萬余元現(xiàn)金的存繳。

“特別感謝工行的工作人員！方方面面都為我們考慮的周到細致，讓我們覺得特別貼心！”支行人員認真負責高效的業(yè)務辦理效率，贏得了客戶的高度贊揚。

疫情無情，工行有愛。面對疫情挑戰(zhàn)，全國上下凝聚起眾志成城的中國精神，這精神飽含著高效與信任、飽含著赤子之心與人間大愛。工商銀行青島市分行在打開金融服務綠色通道的同時，也以服務的真情傳遞著“工行溫度”，以金融保障的速度傳遞著堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的必勝決心！