抗擊疫情，舉國迎戰。長城人壽作為國有控股企業，積極履行企業社會責任，發揮行業優勢抗擊疫情，以實際行動彰顯保險業的行業價值，2月19日，長城人壽向北京地區抗擊疫情第一線的醫護人員及北京支援武漢的醫護人員捐贈保險保障，每人保障額度為50萬元，風險保障總額度達30億元，為抗擊疫情貢獻應盡之力！

在疫情發生之初，長城人壽高度重視，第一時間制定應急預案，升級多項服務舉措，包括開通綠色通道、取消定點醫院及自費藥品使用限制、住院0免賠、取消等待期、特案預賠、24小時報案及咨詢、微信自助理賠等多方面簡化理賠流程，確?？蛻舯ｋU保障服務暢通。此次向北京地區抗擊疫情第一線的醫護人員及北京支援武漢的醫護人員捐贈每人50 萬元保額的保險，保險責任為因意外傷害或新型冠狀病毒肺炎，導致身故給付保額，導致殘疾的按殘疾比例賠付，保險期間1年。

為全力應對新冠肺炎疫情，長城人壽將《福康人生重大疾病保險》等七款重大疾病類產品及《長城綜合意外傷害保險（2017）》《長城團體人身意外傷害保險（2017）》共九款保險產品保險責任進行擴展，為客戶提供多重貼心保障。

長城人壽在不斷提升客戶服務體驗，推出投保、承保、保全、理賠的7*24小時全流程線上自助服務的同時，還為客戶及公眾提供了“在線問診+電話醫生”遠程義診服務，讓客戶足不出戶，即可享受24小時免費醫療服務。

據悉，長城人壽已于1月29日完成首單新冠肺炎案例賠付。疫情發生后，積極主動排查客戶出險情況，第一時間發現確診患者并啟動應急預案，開啟綠色服務通道，減免線上理賠手續，在24小時內完成客戶在隔離治療期間所承擔的住院押金墊付費用，并將繼續承擔后續治療過程中的自費費用。