及時加強心理疏導，做好人文關懷，是打贏疫情防控阻擊戰的重要一環。青島西海岸新區成立由精神心理專業人員組成的心理健康疏導服務隊，招募有實際工作經驗的心理咨詢師，建立全方位、立體化、全覆蓋的心理干預和疏導機制，積極開展心理健康疏導服務，建起了一道心理防疫線。

據了解，這支心理健康疏導服務隊由16位精神心理專業人員組成，分為3個小隊，重點針對6大類人群，實施分級干預。“這6大類人群分別是確診患者、疑似患者、醫護及相關人員、與患者密切接觸者、不愿公開就醫的人群和易感人群及大眾。”該區新冠肺炎疫情防控心理健康疏導領導小組副組長趙真宗介紹，分級干預共分四級，每一級人群都制定了詳細的操作手冊，干預重點從第一級人群開始，逐步擴展，一般性宣傳教育覆蓋到四級人群。

防控心理健康疏導組專家通過微信視頻為市民提供心理疏導服務

心理健康疏導組專家組在發放心理疏導宣傳材料

為最大限度控制疫情的社會心理影響，該區還積極動員社會力量，招募了56名具有三級、二級心理咨詢師資格，并具有一定實際工作經驗志愿者組成心理疏導志愿者工作隊，共同開展心理健康疏導服務。“志愿者團隊，在經過培訓后，按照統一部署，依托原來的組織或個人工作室獨立開展工作，與專家團隊形成錯位服務，重點對三、四級人群進行心理健康疏導。”趙真宗說。

心理疏導組工作人員正在接聽心理咨詢電話

據介紹，為保證心理健康疏導“不斷線”，該區還開通了 24小時免費心理援助熱線0532-88195038（日間）、15854226236 （24小時），居民可隨時通過撥打熱線獲得心理疏導服務。

截至目前，該區已累計提供心理疏導咨詢服務700余次，給予心理疏導600余人次，為疫情下的新區居民構建了穩固的心理防線。