青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 董喬志）記者從市南區(qū)獲悉，在應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時期，市南區(qū)區(qū)人社局以“不見面、少跑腿”的非接觸服務(wù)為原則，推出“三項舉措”，鼓勵辦事群眾通過線上辦理各項業(yè)務(wù)，確保疫情防控期間為廣大群眾提供高效便捷的人社公共服務(wù)。
日常業(yè)務(wù)線上辦。及時梳理“不見面”業(yè)務(wù)辦理清單六大類、細化網(wǎng)辦流程21項，通過微信公眾號、政務(wù)網(wǎng)等宣傳平臺，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理各項業(yè)務(wù)。自2月3日以來，線上進行就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、畢業(yè)生等業(yè)務(wù)審核570余件，郵件傳輸受理業(yè)務(wù)4個。
咨詢預(yù)約電話辦。通過多種形式公開業(yè)務(wù)受理電話，由專人值守接聽電話，實時進行線上政策答疑，個別事項可通過電話預(yù)約辦理。自2月3日以來，接聽電話咨詢400余個，預(yù)約辦理業(yè)務(wù)10項，通過12345和12333信件回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢24件，通過微信關(guān)聯(lián)企業(yè)動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)上級政策文件近60條。
特殊問題指導(dǎo)辦。賈女士于2月3日通過青島就業(yè)網(wǎng)申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，因其單位注冊地址的變更，導(dǎo)致貸款申請事項無法由市南區(qū)進行審核。工作人員通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行線上查詢，指導(dǎo)賈女士將營業(yè)執(zhí)照原件照片、辦理事項及聯(lián)系方式等信息發(fā)送至辦公郵箱，并電話指導(dǎo)其在網(wǎng)上完成了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的申請。賈女士表示感謝:“在疫情防控的特殊時期，我不出家門也能順利辦理業(yè)務(wù)，讓我接收到了政府的服務(wù)，也感受到了政府的溫暖。”
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