“幸虧有山東港口青島港的火速增援，不僅緩解了我們的生產壓力，更避免了經濟損失。”2月10日，臨港加工企業渤海油脂生產部王經理感慨地對記者說道。

故事要從一封告知書說起。面對嚴峻疫情，山東省港口集團提出“戰疫情，保復工，保暢通，穩增長“的要求，一手抓好疫情防控，一手抓好生產經營，特別是積極優化營商環境，在非常時期與廣大客戶心手相連，共克時艱。2月1日，山東省港口集團向廣大客戶發出《山東港口致客戶的告知書》，提出了服務客戶的5條鄭重承諾，“寧肯自己千難萬難，也不讓客戶一時犯難”，努力擦亮山東港口“港通四海、陸連八方，口碑天下、輝映全球”的服務品牌。山東港口青島港秉持5條承諾的服務精神，加強與客戶溝通業務需求，密切關注客戶的痛點、難點、堵點，千方百計幫助客戶解決實際困難。

在眾多企業復產復工的關鍵階段，山東港口青島港大港公司在走訪臨港企業時候得知，青島渤海農業發展有限公司受疫情影響較大，部分職工不能按時復工，不僅面臨生產加工能力不足、無法滿足下游客戶需求的困境，而且連到港大豆船舶都無法及時接卸。大港公司迅速行動，想客戶所想，急客戶所急，自2月3日起，專門抽調24名裝卸工人到渤海農業發展有限公司，分三班24小時不間斷進行豆粕加工灌包作業，截至2月10日共灌包豆粕7500余噸，解決了客戶燃眉之急，為客戶避免了重大經濟損失。

在疫情防控的非常時期，山東省港口集團、青島港用有溫度、暖人心的高品質服務，詮釋了國有企業的責任與擔當，彰顯了港口與客戶抱團取暖、同舟共濟、共克時艱的真摯情懷。