“在最需要我們的時候，我們一直在！”

“120”，是情牽島城市民生命健康的生命線，也是抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的前哨站。在青島市急救中心調(diào)度指揮大廳，有19位黨員、團員、入黨積極分子等組成的調(diào)度團隊，默默守護在“120”電話線的另一端，為市民提供暢通、高效的院前急救調(diào)度服務(wù)。每天，500多人次撥通這個電話，200多輛救護車經(jīng)這里派出，他們的工作緊張而有序。

1月21日，青島確診第1例新型冠狀病毒感染的肺炎病例。“120”電話中關(guān)于型冠狀病毒感染的肺炎的咨詢電話突然增多，部分市民開始有恐慌、有不安，這里的氣氛變得更加緊張。

為了更好地安撫市民，消除市民疑慮，通訊調(diào)度科第一時間根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案編制電話受理預(yù)案，規(guī)范電話受理流程，針對咨詢電話，調(diào)度員不厭其煩地做好心理疏導，消除市民恐慌情緒，引導發(fā)熱患者根據(jù)自身實際情況居家隔離或到醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診有序就醫(yī)。

“120”生命線背后的堅守3

隨著對疫情認識的不斷深入，通訊調(diào)度科根據(jù)防控方案的變化，每天梳理市民咨詢的問題，不斷對受理預(yù)案進行修訂，并根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的公眾預(yù)防指南給市民提供有針對性地預(yù)防建議。

同時，針對發(fā)熱患者，通過耐心詢問流行病學史，甄別可疑病例，提醒救護車醫(yī)護人員出診時做好自身防護。

面對疫情可能引起的“120”電話劇增，這個春節(jié)必將需要更多人值守在調(diào)度崗位。有4名調(diào)度人員放棄了回老家與老人團聚的念頭，偷偷地將寫好的假條藏了起來。1名黨員帶頭寫了抗擊肺炎請愿書，調(diào)度團隊19人紛紛簽字，愿意堅守崗位，聽從指揮，隨時待命，合力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)！

她們當中，有的人已經(jīng)連續(xù)20個春節(jié)堅守在崗位上。為了守住“120”陣地，19人團隊很快組建成了3個備勤梯隊、1個候補應(yīng)急梯隊、1個網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運維梯隊，保障“120”電話有呼必應(yīng)，24小時不間斷為市民服務(wù)。

湯青，就是他們中的一員。她來市急救中心工作已經(jīng)有10個年頭了，其中有8個春節(jié)堅守在出診和調(diào)度一線。今年的除夕夜，她忙到22點才吃上晚飯。吃飯的間隙，4歲的寶寶給她發(fā)來視頻“媽媽媽媽，你為什么又不跟我們一起吃年夜飯？”

“寶寶，媽媽在值班。”“媽媽，今天不是過年嗎，都放假了，你為什么還要值班呀？”“寶寶，媽媽值班，是為了讓更多的人在家里吃好年夜飯……”

“在最需要我們的時候，我們一直在！”如湯青一樣，這個春節(jié)，青島市急救中心調(diào)度團隊始終堅守在“120”電話的這一頭，守護著市民生命健康，全力打贏疫情防控這一硬仗。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 首席記者 陳棟