防疫刻不容緩，建行青島市分行發揮集團資源優勢，開通疫情防控金融服務綠色通道，為青島市政府和企業采購全球防疫應急物資開辟綠色通道，為防疫物資的科研、生產、購銷企業信貸需求開辟授信綠色通道，鼎力保障疫情防控戰役中的現金、外匯支付、信貸等金融需求。

1月27日傍晚5點左右，青島建行城陽支行接到城陽區金融辦通知，告知在區政府、財政局、商務局和金融辦的積極聯系下，轄區內某企業擬向韓國采購防疫口罩，保證區內防疫物資供應充足。但韓國企業要求簽訂合同后先支付貨款，才能發貨，該客戶在建行城陽支行開立基本戶和外幣賬戶。抗擊疫情，刻不容緩！城陽支行立即向青島建行匯報，迅速啟動支行、分行、總行三級境外匯款應急預案，分行辦公室、渠道與運營管理部、國際業務部等部門紛紛行動起來，聯系市外匯管理局、總行渠道與運營部、國際業務部、資債部等部門，協調假期期間購匯及對外支付等細節問題，為客戶設計匯款方案，建行總行及時打通疫情綠色通道，確保客戶資金順利匯出。28日上午八點鐘，涉及該筆業務處理柜面人員共7人全部到崗，按照流程為客戶辦理業務，上午八點半，客戶購匯81.4萬美元，合計人民幣570萬元，順利匯至境外供貨商賬戶。

疫情面前，青島建行快速反應，原本在春節假期停辦的境外匯款業務，僅用了15個小時辦理完成，體現了國有大行的使命和擔當。

為全力支持疫情防控資金需求，青島建行針對疫情防控所需藥品、醫療器械及防疫相關物資的科研、生產、購銷企業的信貸需求開辟授信審批"綠色通道"，對相關信貸需求執行信貸快速審批流程；開通并向社會公布金融綠色通道服務專線電話：68670056，安排專人24小時值班，及時為疫情防控提供快速、便捷、優質的金融服務。

同時，青島建行做好大額現金應急備付及緊急調撥安排，全力保障現金服務需求。啟動應急預案支持火車免費退票政策，僅初二上午為鐵路站緊急出庫共739萬元，有效應對了青島沿線16個車站退票高峰；同時加強自助機具運維管理，做好機具監測排查，保障春節假期期間全行機具存取款正常服務，全力滿足社會各界現金需求。