不動(dòng)產(chǎn)登記工作量大面廣，涉及千家萬戶，牽系民生福祉。為響應(yīng)市委市政府高效青島建設(shè)部署，深化“一次辦好”改革，解決好群眾訴求，市自然資源和規(guī)劃局開展優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記行動(dòng)，加強(qiáng)流程再造，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化信息共享，壓縮登記時(shí)限，整治窗口作風(fēng)，讓不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)人“拿更少的材料、排更少的隊(duì)、花更短的時(shí)間、更便捷的辦事”。

一、流程集成，化繁為簡(jiǎn)

一窗受理。在全市14個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳全面推行不動(dòng)產(chǎn)交易、納稅、登記業(yè)務(wù)“一窗受理，并行辦理”，申請(qǐng)人只需一次抽號(hào)、一次申請(qǐng)、一套材料，就可辦結(jié)不動(dòng)產(chǎn)登記全部業(yè)務(wù)，全過程僅需10-20分鐘。

精簡(jiǎn)要件。積極推動(dòng)信息共享，凡是可以通過政府部門間共享信息獲取的材料不再要求申請(qǐng)人提交，精簡(jiǎn)要件后，一般登記類型所需材料為2-4件，特殊登記類型為5-7件。

通過減環(huán)節(jié)、減流程、減要件，全市50%以上的不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“1小時(shí)辦結(jié)”，90%的業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)”，其他較為復(fù)雜的登記業(yè)務(wù)（涉及外業(yè)查看、企業(yè)改制、大宗案卷、公有住房出售、歷史遺留問題等特殊情況）均在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，體驗(yàn)更佳

網(wǎng)上預(yù)約即到即辦。申請(qǐng)人可以通過青島網(wǎng)上房地產(chǎn)網(wǎng)站、“青島不動(dòng)產(chǎn)登記”微信公眾號(hào)等，預(yù)約不動(dòng)產(chǎn)登記辦理時(shí)間和辦理地點(diǎn)，到登記大廳辦理時(shí)無需排隊(duì)、即到即辦。

網(wǎng)上預(yù)審現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)證。與群眾關(guān)系最為密切的新建商品房預(yù)告登記、轉(zhuǎn)移登記以及二手房轉(zhuǎn)移登記等8類業(yè)務(wù)，可以網(wǎng)上提交登記申請(qǐng)并按要求上傳申請(qǐng)材料，工作人員后臺(tái)審核通過后，申請(qǐng)人預(yù)約時(shí)間，到登記大廳進(jìn)行人臉比對(duì)、身份識(shí)別、詢問記錄簽字，核驗(yàn)通過即可繳稅領(lǐng)證。

不見面登記無需跑腿。研發(fā)不動(dòng)產(chǎn)登記遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，與7家銀行建立服務(wù)合作機(jī)制，申請(qǐng)人在金融機(jī)構(gòu)辦理貸款時(shí)，可一并申請(qǐng)辦理預(yù)告登記、抵押登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押權(quán)注銷登記等業(yè)務(wù)，無需再到登記大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。其中，通過遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)的抵押權(quán)注銷登記，系統(tǒng)可以自動(dòng)比對(duì)，“1秒初審、1秒終審”，實(shí)現(xiàn)“秒批”和“不見面登記”。

自助服務(wù)24小時(shí)辦理。在全市各不動(dòng)產(chǎn)登記大廳設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)場(chǎng)所，開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，安裝自助服務(wù)設(shè)備30余臺(tái)，提供查詢房屋權(quán)屬信息、開具住房情況證明、權(quán)屬狀態(tài)驗(yàn)證、不動(dòng)產(chǎn)登記證明自助打印等服務(wù)，方便群眾自助辦理。市本級(jí)推出網(wǎng)上查詢服務(wù)，申請(qǐng)人可隨時(shí)隨地網(wǎng)上查詢、自助打印不動(dòng)產(chǎn)登記信息，不必為一條信息、一紙證明跑腿跑路。

三、需求導(dǎo)向，服務(wù)更優(yōu)

全市各不動(dòng)產(chǎn)登記大廳提供雙休日服務(wù)、午間服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，在非工作時(shí)間為申請(qǐng)人辦理各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，解決市民“上班沒時(shí)間辦登記，下班服務(wù)大廳休息”的問題。

2017年6月，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在全省率先開展了不動(dòng)產(chǎn)繼承（受遺贈(zèng)）免費(fèi)權(quán)屬調(diào)查業(yè)務(wù)。2019年3月1日，進(jìn)一步集成權(quán)屬調(diào)查與轉(zhuǎn)移登記流程，繼承權(quán)調(diào)查時(shí)間由原來的60日大幅壓縮至5個(gè)工作日，公告15個(gè)工作日無異議后即予以登記。對(duì)持公證遺囑或公證遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承（受遺贈(zèng)）登記的業(yè)務(wù)，探索實(shí)行承諾制，不再要求申請(qǐng)人提交親屬關(guān)系證明材料，取消要求全部法定繼承人到場(chǎng)進(jìn)行材料查驗(yàn)的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)開展以來，全市共辦理非公證繼承（受遺贈(zèng)）登記6122筆，極大方便了辦事群眾。