市自然資源和規(guī)劃局：全面提升不動產(chǎn)登記服務(wù)水平

不動產(chǎn)登記工作量大面廣，涉及千家萬戶，牽系民生福祉。為響應(yīng)市委市政府高效青島建設(shè)部署，深化“一次辦好”改革，解決好群眾訴求，市自然資源和規(guī)劃局開展優(yōu)化不動產(chǎn)登記行動，加強(qiáng)流程再造，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化信息共享，壓縮登記時限，整治窗口作風(fēng)，讓不動產(chǎn)登記申請人“拿更少的材料、排更少的隊(duì)、花更短的時間、更便捷的辦事”。

一、流程集成，化繁為簡

一窗受理。在全市14個不動產(chǎn)登記大廳全面推行不動產(chǎn)交易、納稅、登記業(yè)務(wù)“一窗受理，并行辦理”，申請人只需一次抽號、一次申請、一套材料，就可辦結(jié)不動產(chǎn)登記全部業(yè)務(wù)，全過程僅需10-20分鐘。

精簡要件。積極推動信息共享，凡是可以通過政府部門間共享信息獲取的材料不再要求申請人提交，精簡要件后，一般登記類型所需材料為2-4件，特殊登記類型為5-7件。

通過減環(huán)節(jié)、減流程、減要件，全市50%以上的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“1小時辦結(jié)”，90%的業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)”，其他較為復(fù)雜的登記業(yè)務(wù)（涉及外業(yè)查看、企業(yè)改制、大宗案卷、公有住房出售、歷史遺留問題等特殊情況）均在3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，體驗(yàn)更佳

網(wǎng)上預(yù)約即到即辦。申請人可以通過青島網(wǎng)上房地產(chǎn)網(wǎng)站、“青島不動產(chǎn)登記”微信公眾號等，預(yù)約不動產(chǎn)登記辦理時間和辦理地點(diǎn)，到登記大廳辦理時無需排隊(duì)、即到即辦。

網(wǎng)上預(yù)審現(xiàn)場領(lǐng)證。與群眾關(guān)系最為密切的新建商品房預(yù)告登記、轉(zhuǎn)移登記以及二手房轉(zhuǎn)移登記等8類業(yè)務(wù)，可以網(wǎng)上提交登記申請并按要求上傳申請材料，工作人員后臺審核通過后，申請人預(yù)約時間，到登記大廳進(jìn)行人臉比對、身份識別、詢問記錄簽字，核驗(yàn)通過即可繳稅領(lǐng)證。

不見面登記無需跑腿。研發(fā)不動產(chǎn)登記遠(yuǎn)程服務(wù)平臺，與7家銀行建立服務(wù)合作機(jī)制，申請人在金融機(jī)構(gòu)辦理貸款時，可一并申請辦理預(yù)告登記、抵押登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押權(quán)注銷登記等業(yè)務(wù)，無需再到登記大廳現(xiàn)場辦理。其中，通過遠(yuǎn)程服務(wù)平臺申請的抵押權(quán)注銷登記，系統(tǒng)可以自動比對，“1秒初審、1秒終審”，實(shí)現(xiàn)“秒批”和“不見面登記”。

自助服務(wù)24小時辦理。在全市各不動產(chǎn)登記大廳設(shè)置了24小時自助服務(wù)場所，開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，安裝自助服務(wù)設(shè)備30余臺，提供查詢房屋權(quán)屬信息、開具住房情況證明、權(quán)屬狀態(tài)驗(yàn)證、不動產(chǎn)登記證明自助打印等服務(wù)，方便群眾自助辦理。市本級推出網(wǎng)上查詢服務(wù)，申請人可隨時隨地網(wǎng)上查詢、自助打印不動產(chǎn)登記信息，不必為一條信息、一紙證明跑腿跑路。

三、需求導(dǎo)向，服務(wù)更優(yōu)

全市各不動產(chǎn)登記大廳提供雙休日服務(wù)、午間服務(wù)、延時服務(wù)，在非工作時間為申請人辦理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，解決市民“上班沒時間辦登記，下班服務(wù)大廳休息”的問題。

2017年6月，市不動產(chǎn)登記中心在全省率先開展了不動產(chǎn)繼承（受遺贈）免費(fèi)權(quán)屬調(diào)查業(yè)務(wù)。2019年3月1日，進(jìn)一步集成權(quán)屬調(diào)查與轉(zhuǎn)移登記流程，繼承權(quán)調(diào)查時間由原來的60日大幅壓縮至5個工作日，公告15個工作日無異議后即予以登記。對持公證遺囑或公證遺贈扶養(yǎng)協(xié)議辦理不動產(chǎn)繼承（受遺贈）登記的業(yè)務(wù)，探索實(shí)行承諾制，不再要求申請人提交親屬關(guān)系證明材料，取消要求全部法定繼承人到場進(jìn)行材料查驗(yàn)的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)開展以來，全市共辦理非公證繼承（受遺贈）登記6122筆，極大方便了辦事群眾。