早報訊 昨天上午，青島能源集團安排專業技術人員，分別走進湛山等10多個社區，針對居民供氣、供熱提出的問題，開展“暖到家”便民服務進社區活動。工作人員向市民宣傳冬季使用燃氣安全常識，還現場演示燃氣正確使用方法，解答市民關心的供熱話題和有關供氣、供熱交費及相關工程進展情況，并提供預約登門檢測、調試和維修服務。 

供熱交費咨詢多 

“今年的供熱交費時間截止到什么時候？供氣出現問題到哪兒報修？”昨天上午，在青島咸陽路湛山社區同心花園，青島能源集團的10多名工作人員面對眾多居民提出的各種問題，詳細解答并現場解決。居民宮先生說，他是今年剛搬進小區的，不知道今年的供熱交費時間具體是怎么規定的。一名工作人員告訴他：“每年的9月1日到12月30日期間內，居民應當一次性交納當年11月16日至次年4月5日的供熱費。” 

在解答居民交供熱費按什么面積交時，一名工作人員稱，居民采暖用熱計費面積原則上以房地產權證或房地產權屬檔案載明的使用面積為依據，對不能提供有效使用面積證明的，由供熱單位與居民用戶協商確定供熱計費面積。 

“咨詢最多的，還是供熱交費面積和供氣中的安全問題。”青島能源集團群工部相關負責人介紹說，技術人員現場的解答，讓居民都比較滿意。 

有問題可撥96556 

據介紹，青島能源集團派出10多支技術力量，分別進入社區為居民服務，有的居民家里供熱、供氣出了問題，技術人員當場登門進行檢修調試。 

昨天的供熱、供氣大型服務進社區活動，還在平度、萊西、即墨和膠州等市的多個居民小區同時展開，服務供熱、供氣居民上萬人次。如果市民想了解更多供氣、供熱事宜，還可以隨時撥打青島能源集團供氣、供熱“暖到家”服務熱線進行96556咨詢。 

（記者 康曉歡）