近日，青島城運控股公交集團(tuán)市南巴士五分公司與弘毅中學(xué)再度攜手，深化校企合作，針對學(xué)生學(xué)工出行難題推出多項暖心舉措，以“定制專車+安全服務(wù)”雙輪驅(qū)動，切實保障學(xué)生出行安全與便捷，贏得了師生和家長的廣泛贊譽。這也是繼今年3月雙方成功開展學(xué)工專車服務(wù)后，在深入總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗、精準(zhǔn)響應(yīng)實際需求基礎(chǔ)上的又一力作，標(biāo)志著校企合作服務(wù)模式走向常態(tài)化、精細(xì)化。

背景：學(xué)工出行遇難題，校企聯(lián)動尋方案

據(jù)了解，青島弘毅中學(xué)每年組織學(xué)生前往市中學(xué)綜合實踐教育中心參加學(xué)工實踐活動，但因?qū)嵺`地點距離學(xué)校較遠(yuǎn)，而且周邊公共交通復(fù)雜，學(xué)生往返過程中的安全與便利一直備受關(guān)注。尤其是在放學(xué)高峰時段，大量學(xué)生同時離校，常規(guī)公交運力有限，加之周邊道路狹窄、車流密集，不僅候車時間漫長，多次換乘也帶來諸多安全隱患，成為學(xué)校和家長長期以來的“心頭病”。

民有所呼，我有所應(yīng)。市南巴士五分公司積極與學(xué)校對接，在全面總結(jié)3月份“一班一車”學(xué)工專車服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化運行方案、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋。今年9月8日至12日學(xué)工期間，公司專門投入6輛“學(xué)工定制專車”，實行“點對點、門到門”的直達(dá)運輸模式。這些車輛不僅車容整潔、設(shè)施完備，還嚴(yán)格落實每日消毒通風(fēng)，全面保障學(xué)生健康出行。

保障：人車雙優(yōu)+精準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)“學(xué)工點—校門”無縫對接

本次服務(wù)中，分公司從駕駛員選配、培訓(xùn)到現(xiàn)場調(diào)度、志愿服務(wù)，實施全流程質(zhì)量管理，車輛與人員雙優(yōu)選，筑牢安全服務(wù)根基。所有參與學(xué)工專線的駕駛員均具備多年安全駕駛經(jīng)驗，服務(wù)意識突出，并提前接受了專項培訓(xùn)，內(nèi)容包括學(xué)工日程、學(xué)生乘車行為特點、線路路況與應(yīng)急處理等，真正做到“人車路”三協(xié)同。發(fā)車前，工作人員逐車檢查安全設(shè)施，確保車輛技術(shù)狀況良好；運行中，駕駛員嚴(yán)格控制車速，保持平穩(wěn)駕駛，全力為學(xué)生營造安心車廂。

針對學(xué)工點周邊道路狹窄、高峰期擁堵嚴(yán)重、學(xué)生放學(xué)集中乘車難等痛點，定制專車每天下午3時準(zhǔn)時抵達(dá)學(xué)工點等候。在老師和公交工作人員的共同引導(dǎo)下，學(xué)生們按班級分組、有序登車。車輛按預(yù)設(shè)路線平穩(wěn)運行，有效避開常規(guī)擁堵節(jié)點，大幅縮短通勤時間，真正實現(xiàn)從“學(xué)工地點到校門”的一站直達(dá)，讓學(xué)工之旅更加安全、高效。此外，分公司還在學(xué)工點及學(xué)校門口設(shè)置“護(hù)學(xué)崗”，安排志愿者身披綬帶現(xiàn)場值守，協(xié)助車輛安全掉頭、疏導(dǎo)人流，為學(xué)子提供從上車到入校的“全程守護(hù)”。

“以前孩子參加學(xué)工，最擔(dān)心的就是路上安全和轉(zhuǎn)乘麻煩，回家一趟費時又費力。現(xiàn)在好了，出了學(xué)工點就上車，下車就是校門，全程不過十幾分鐘，我們真的特別滿意！”學(xué)生家長孫女士高興地表示。弘毅中學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人也對此給予高度評價：“定制公交不僅有效緩解了學(xué)校組織壓力，更體現(xiàn)出公交公司強烈的社會責(zé)任感和服務(wù)意識。從前期線路勘測、時刻對接，到運行期間的現(xiàn)場管理、應(yīng)急響應(yīng)，每一個環(huán)節(jié)都做得非常到位，真正做到了讓學(xué)校省心、家長放心。”

意義：公交“六進(jìn)”服務(wù)新模式，引領(lǐng)綠色出行新時尚

此次校企協(xié)同護(hù)航學(xué)工，不僅是回應(yīng)民生關(guān)切、破解出行難題的具體實踐，更是公交“六進(jìn)”服務(wù)中“進(jìn)學(xué)校”模式的創(chuàng)新探索。“公交‘六進(jìn)’服務(wù)通過定制出行新潮流，有效解決群眾出行‘最后一公里’的痛點難點，充分發(fā)揮公交的靈活性和便捷性。”市南巴士公司黨委委員、副總經(jīng)理、安全總監(jiān)董國鵬表示，這種服務(wù)模式的推廣實施，緊扣民生需求，創(chuàng)新公交服務(wù)模式，讓市民群眾縮短出行時間、提升出行體驗、節(jié)約出行成本，獲得更安全、更便捷的公交出行服務(wù)。

未來，市南巴士公司將繼續(xù)秉持“精準(zhǔn)服務(wù)、接訴即辦”的理念，以“六進(jìn)”服務(wù)為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)品質(zhì)，在通學(xué)班車、研學(xué)專線、假期出行等更多場景中深耕定制化公交服務(wù)，同時積極探索“公交+旅游”“公交+通勤”等多元業(yè)務(wù)形態(tài)。通過吸引更多市民群眾選擇公共交通出行，引導(dǎo)綠色低碳出行，在優(yōu)化交通結(jié)構(gòu)、緩解交通擁堵等方面發(fā)揮重要作用，為城市公共交通高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，讓公交服務(wù)真正成為連接校園與社會的暖心橋梁。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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