針對水電氣管理涉及部門多、領域廣的特點，青島市市場監督管理局主動聯合青島市發展和改革委員會、青島市城市管理部門、青島市水務管理部門及國家電網青島供電公司等，共同制定《青島市民用“三表”計量監督管理聯合工作制度》，建立轉供電監管協作機制，系統構建了跨部門高效協作“四項機制”——工作調度通報機制、部門研判會商機制、線索收集移交機制以及聯合督導調研機制。

“我們通過周調度實現信息實時共享，不再是各干各的，而是真正擰成一股繩。”青島市市場監管局相關負責人介紹。不僅如此，面對群眾反映的復雜問題，該局建立部門研判會商機制，組織相關部門采取“一事一議”聯合研判，統一處置標準，改變了以往標準不一、多頭處理的局面。線索移交機制則讓數據“活”了起來，兩萬余條12345熱線投訴被精準篩選、跨部門流轉，形成監管合力。

同時，青島市市場監管局堅持以信息化手段推動監管方式創新，對接國家電網APP中的“轉供電費碼”，搭建開放透明的“轉供電監測眼”監管平臺，實現對轉供電收費全時段、全過程監管。“我們通過‘轉供電費碼’把復雜的電價政策轉化成一眼就能看懂的‘紅黃綠’三色碼，老百姓掃碼就能監督，發現問題可以直接投訴，監管不再是部門‘獨角戲’。”該平臺相關負責人介紹。

在線下，青島市市場監管局通過開展“你點我檢”活動，邀請人大代表、政協委員、媒體和市民走進實驗室，“零距離”體驗計量檢測過程；組織專業服務隊深入社區、園區開展“計量服務進社區”活動445場，覆蓋超過10萬人次。“‘轉供電監測眼’監管平臺真正串聯起了政府、企業和用戶，投訴24小時內響應，形成閉環處理。”青島市市場監管局工作人員表示。據了解，政府部門通過該平臺統籌調度，建立投訴24小時響應機制；供電公司可實時接收風險預警，主動核查“紅碼”主體；終端用戶可直接投訴至監管端。

為實現全鏈條覆蓋，青島市市場監管局著力構建覆蓋水電氣計量監管全流程網絡體系。該局嚴控源頭質量，組織對全市31家民用“三表”生產企業進行全覆蓋檢查，抽檢民用“三表”600批次，杜絕不合格計量器具流入市場；強化過程管理，對全市47家水電氣公用企業實施全覆蓋檢查，建立1265萬只在用表具動態臺賬，建立全市2087個轉供電主體清單，并對用電量前50名的工商業戶進行全覆蓋檢查，制定《民用“三表”生產企業現場檢查指南》《民用“三表”公用企業計量、價格現場檢查指南》“兩份指南”，為基層監管提供標準化實操指引；嚴查違法行為，通過制定專項整治問題清單，開展聯合執法，實施問題銷號管理和信用黑名單制度。截至目前，青島市市場監管局共查處水電氣領域計量價格違法案件16起（計量5起、價格11起），退還多收價款79.8萬余元，罰沒款10.6萬余元。

在推進水電氣整治過程中，青島市市場監管局以技術攻關突破計量監管瓶頸。針對DN50以上管道水表拆裝成本高、周期檢定難問題，該局在全省率先探索在線監測模式，研發專用工裝實現現場校準，使單表送檢時間從3天縮短至4小時，大幅降低企業運維成本。同時，青島市市場監管局成功突破天然氣遠程貿易結算中的計量難點，對體積修正和天然氣成分等關鍵參數實施檢校監督，保障遠傳結算的公平公正。

一項項技術的突破，一條條機制的建立，最終目的都是守護好千家萬戶的公平與透明。青島市市場監管局相關負責人表示，將繼續聚焦民生關切，把從“三表”監管中探索出的有效模式延伸至更多領域，讓監管的力度、技術的精度真正轉化為民生的溫度，為城市治理現代化寫下更多生動注腳。

青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉

責任編輯：王海山