青島城運控股公交集團市北巴士2路公交車駕駛員劉海磊手拿喊話器，化身“導游”向車內乘客播報旅游站點信息，并在車內分發青島巴士開瓶器、文創涼扇等，青島巴士志愿者來到青島老城會場（大鮑島）為游客進行站點指引……隨著青島國際啤酒節的開幕，青島也迎來了旅游“高峰期”。為更好地服務廣大市民及來青旅客，市北巴士2路公交車推出了一系列創新服務舉措，市北巴士公司用“公交+旅游”的特色方式打造出獨屬島城的一張“流動名片”。
喊話器“喊”出青島溫度
“各位乘客，前方到站膠州路芝罘路車站，下車乘客請往后排走，本站下車后向南步行100米即可到達青島國際啤酒節大鮑島分會場。大鮑島啤酒主題花園為大家精心構建啤酒佳釀、特色美食與精彩演藝深度交融的休閑空間，大家可以一手拎著冰鎮啤酒，一手品嘗特色小吃，隨心自在地觀賞演出。”在2路車廂里，駕駛員劉海磊手持喊話器，用一口流利的播音腔為車內乘客介紹站點的簡要信息。
記者了解到，2路車作為串聯起臺東商圈、大鮑島休閑旅游街區（啤酒節分會場）、棧橋、圣米艾爾大教堂等老城區歷史景點的重要線路，近期迎來了旅游旺季與國際啤酒節疊加起來的“夏運高峰”，乘坐該線路前往大鮑島休閑旅游街區的游客數量大幅提高。“每年這個時候2路車上的乘客都非常多，在這種情況下，車內的乘客很難聽清電子播報聲，為了提醒乘客上下車，也是為了更好地服務來青游客，我就想把喊話器利用起來。”劉海磊在接受采訪時說道。
目前，這一創新服務已取得初步成效。不少市民和游客都表示駕駛員的喊話服務為他們的出行增添了便利。“人多的時候，駕駛員用喊話器講出的聲音很清晰。在車上玩手機分心，很容易坐過站，多虧了駕駛員的提醒！”經常坐2路車的臧阿姨表示道。“在網上查攻略時了解到2路車途經啤酒節的大鮑島分會場，沒想到上車后還能遇到使用喊話器來提醒我們景點信息的駕駛員，這讓我感受到了青島的溫度！”來青旅客劉先生說道。
“哈啤”伴手禮：扇走暑氣，開瓶見喜
記者注意到，在2路車廂內懸掛有印著“誠載美好”字樣的涼扇和印有青島巴士logo的開瓶器。面對高溫天氣，市北巴士第一分公司特別在啤酒節期間向廣大市民免費派發精心設計的“青島巴士 清涼一夏”主題涼扇和“青島巴士 哈啤一夏”主題開瓶器。這些文創產品設計精美，不僅印有青島巴士的文化標識，融合了青島海濱特色元素，與2路車途經景點交相輝映。
據悉，這份“清涼”的服務也從車廂延伸到了火熱的青島國際啤酒節大鮑島分會場。市北巴士的志愿者化身“啤酒節向導”在景區周邊為大家進行路線指引，乘客只需手持獲得的涼扇、開瓶器等文創產品拍照，并在社交平臺發布帶上“青島巴士 哈啤一夏”的話題標簽即可免費獲得這份來自青島公交的“清涼伴手禮”。“本來就覺得扇子好看又實用，沒想到隨在網上分享照片帶話題，還能免費獲得開瓶器，太值了！”來自南京的游客張先生笑著說道。他說，這開瓶器一會兒開原漿剛好用得上，還能當個紀念品帶回家，這波操作讓他很“嗨啤”！
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市北巴士第一分公司黨支部副書記袁曉丹說：“2路線途經旅游景區，夏運來臨，我們創新推出‘導游式’喊話、‘沉浸式’志愿服務，核心就是希望通過這種方式提升公交吸引力，讓公交服務不僅只是城市客運，更要走出車廂，為游客增添方便。”
未來，市北巴士公司將繼續深化“公交+旅游”服務模式，聯合沿線景區、老字號商鋪推出“乘車打卡”互動活動。“我們希望通過公交線網串聯‘吃住行游購娛’，讓公交車不僅是交通工具，更應該成為乘客朋友們探索城市，體驗文化的平臺。”青島城運控股公交集團市北巴士公司向萌說。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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