今年以來，鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，持續深化運輸供給側結構性改革，加強旅客運輸組織，豐富客運產品供給，不斷提升旅客運輸能力和服務品質，保障旅客平安便捷溫馨出行，2025年上半年，全國鐵路累計發送旅客22.4億人次、同比增長6.7%，創歷史同期新高。

一是旅客運輸能力不斷增強。統籌運用高速鐵路和普速鐵路資源，用好渝廈高鐵重慶東至黔江段、重慶東站、日照站等新線、新站能力，新投用復興號動車組121標準組，客運能力不斷提升，上半年全國鐵路日均開行旅客列車11183列，同比增長7.5%。動態掌握旅客出行規律，精準靈活調整列車開行方案，及時在熱門方向、時段增加運力投放，旅客發送量穩步增長，5月1日全國鐵路發送旅客2311.9萬人次，創單日旅客發送量歷史新高。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車，滿足旅客多樣化出行需求。加強跨境客運組織，上半年廣深港高鐵發送跨境旅客1503.3萬人次，中老鐵路發送跨境旅客13.9萬人次，同比分別增長16.1%、19.1%，開好中俄、中越、中蒙國際旅客列車，促進跨境人員往來和經貿交流。積極適應國家全面放寬優化過境免簽政策，為外籍旅客出行提供便利，上半年全國鐵路發送外籍旅客914.8萬人次、同比增長30.1%。

二是旅游列車開行量質齊升。積極落實商務部、文旅部和國鐵集團等9單位關于增開銀發旅游列車、促進服務消費發展行動計劃的各項部署，對接旅游觀光、生態康養、紅色研學等市場需求，精心設計鋪畫了森林游、避暑游、研學游等各具特色的旅游列車線路，串聯起山河美景和歷史名勝，推動“火車向著景區開”。研發投用適老化旅游列車，持續打造“熊貓專列”“京和號”“大河之南號”“齊魯1號”等旅游列車品牌，積極聯動文旅部門、酒店和景區，拓展消費新場景，探索更多“旅游列車+”服務，為旅客提供高品質的旅行體驗。上半年全國鐵路累計開行旅游列車972列，同比增長23.2%，有效助力了旅游經濟、銀發經濟發展。

三是鐵路站車服務持續優化。加強旅客需求分析，不斷優化鐵路12306服務功能，推出老年常旅客會員積分優惠等新舉措，計次票、定期票、旅游套票等新型票制已拓展至72條線路，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車。92趟動車組列車推行靜音車廂服務，25座車站和38趟動車組列車試點高鐵寵物運輸服務，19座車站試點“輕裝行”服務，有效提升旅客購票出行便利化程度。改進列車餐飲服務，豐富餐食品種，提升口感品質，努力為旅客提供“一盒好飯”。精心組織旅客乘降，動態增加安檢、驗證通道，全力保障供水、餐飲、保潔等基本服務，加強文明出行引導，開展“我的鐵路風景”主題活動，豐富旅途文化生活，努力為旅客營造溫馨舒適的出行環境。

四是客運安全風險有效防控。堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念，強化底線思維，全力保障旅客安全。與氣象部門協調聯動，針對冰雪、寒潮、強降雨等極端天氣加強會商研判，及時啟動應急響應，優化調整旅客列車運行方案，主動規避安全風險，強化設備檢查和維護，確保了鐵路大動脈安全暢通和旅客列車運行安全。針對突發大客流，加強乘降組織，優化進出站流線，增加引導力量，確保了旅客安全有序乘降。加大安檢查危力度，配合鐵路公安機關打擊各類違法犯罪行為，有力保障了人民群眾平安出行。

下一步，鐵路部門將密切跟蹤客流情況，科學精準安排運力，持續提升站車服務品質，嚴格落實汛期安全行車各項措施，妥善應對各類突發情況，全力保障旅客暑期平安有序溫馨出行。

制圖：喬謙

圖片：王瑋 徐強 曹欣

來源：中國鐵路

責任編輯：林紅