6月11日，青島海上旅游聯合運營體迎來重要里程碑——年度游客接待量正式突破100萬人次，這一目標比2024年提前48天達成。這是繼2024年提前147天創紀錄后，青島海上旅游再次取得突破，彰顯持續的繁榮，標志著在深化聯合運營模式和創新文旅產品的驅動下，青島海上旅游邁入高質量發展快車道，“淡季不淡，旺季更旺”成為新常態。尤為矚目的是，參與該模式的民營航商，成為此輪增長的重要參與者和直接受益者，共同譜寫了政府、游客、國企、民營多方共贏的新篇章。

摒棄“小散亂” ，打造全國最大海上“共同體”

這一亮眼成績的取得，源于對海上旅游“小散亂”痼疾的成功破局。以“五統一”為核心，多方協作整合63家航運企業，組建了全國規模最大的海上旅游聯合運營體。這一模式為參與其中的民營航商提供了穩定客源、統一品牌背書和規范的市場環境。在聯合運營模式下，“環游膠州灣”和“海底世界環游”等成熟特色航線資源得以開放共享，高效盤活民營航商存量資源，使其運力價值最大化釋放。截至6月11日，參與聯合運營的民營航商累計安全載客超26.4萬人次，經營效益與品牌美譽度同步躍升，成為“民營贏”的有力證明。

統一標準驅動服務升級，游客安心、市場規范同步實現

海上旅游聯合運營模式帶來的最直接變化是服務品質與游客體驗的飛躍。通過標準化服務和統一嚴格管理，海上旅游客訴率同比大幅下降83.5%，其中涉及“黃?！崩?、縮短航程、中途加價等長期頑疾性投訴實現“歸零”。聯合運營體實施的先行賠付機制，覆蓋所有產品及服務，有效解決了服務態度不佳、信息誤導等痛點，顯著提升了游客信任度與滿意度。在統一規范管理與兜底保障下，聯合運營體保持著“零投訴”“零事故”的卓越安全紀錄。這一創新實踐成效卓著，獲得了交通運輸部的高度肯定，并成功入選文化和旅游部“2025現代旅游業體系建設”創新案例，成為全國示范樣板。

15條精品航線串起“海上看青島”新畫卷，多方合力激活市場

支撐客流持續增長的，是不斷豐富的精品航線與創新產品體系。依托聯合運營體的協同優勢，精心打造“海上看青島”文旅品牌，推出15條精品航線、27類全品類產品，串聯起城市核心地標。通過“海洋+啤酒”“音樂+夜游”“海鷗+逐浪”等元素的創新融合，海上旅游實現從單一觀光向文化體驗、休閑度假的全面升級。以“追鷗逐浪”產品為例，在2024年11月至2025年4月的傳統淡季，接待游客高達43.38萬人次，成功實現“淡季不淡”。這背后是國企資源高效利用與民營活力注入共同作用的結果。

旺季更旺，聯合運營協同發力屢創紀錄

“旺季更旺”在2025年的各大節假日得到充分體現，市場紀錄頻頻刷新。春節期間，“海上過大年”成為新民俗，聯合運營體總載客量達7.78萬人次，占據全市海上旅游97%市場份額，這一數據背后離不開民營航商運力的高效協同。“五一”黃金周及“端午+六一”雙節期間，民營航商承運游客量顯著攀升，成為支撐單日游客量飆升至5.68萬人次和總載客達5.76萬人次的重要力量。

青島財經日報/首頁新聞記者 張碧琪

責任編輯：崔現香