端午時節，艾草盈香。5月29日，青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司駕駛員湯俊杰將21路DD880號公交車打造成別具特色的節日主題車廂。與此同時，志愿者們秉持“誠載美好”的服務理念走上街頭站點，開展問卷調查廣納民意，并為乘客送上暖心小禮物，讓傳統節日的溫情在車廂內外流動。
步入湯俊杰布置的主題車廂，撲面而來的是濃郁的節日氣息。翠綠的仿真粽葉沿著扶手蜿蜒舒展，五彩絲線編織的香囊輕盈垂掛，車窗上張貼著一幅幅端午民俗插畫，生動展現賽龍舟、包粽子等傳統場景，將文化韻味與出行體驗巧妙融合。湯俊杰表示，希望通過這些巧思，讓每一趟行程都成為傳遞美好的紐帶。
在車廂外，志愿者們活躍于公交站點。他們手持調查問卷，耐心傾聽乘客對發車間隔、車輛設施、品質服務等方面的意見。面對乘客的建議，大家認真記錄，細致解答，并承諾將以最快速度反饋優化。這份真誠的溝通，正是服務實踐中的生動詮釋。
此次端午主題活動，既是一場傳統文化的生動演繹，更是公交親情化服務理念的深度踐行。青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司通過傾聽民意、優化服務，將乘客需求轉化為提升服務品質的動力。未來，分公司將持續以“誠載美好”為指引，創新服務形式，深化服務內涵，讓每一次出行都成為傳遞溫暖與美好的旅程，讓公交服務成為城市文明最溫暖的流動名片。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 王譽凱
責任編輯：林紅
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