今年來，青島膠州市里岔鎮(zhèn)深入推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建“前端信息收集、中端指揮分析、后端處置化解”的“三位一體”閉環(huán)治理體系，推動矛盾糾紛化解效率與基層治理水平“雙提升”。2024年以來，收集矛盾糾紛2476件，辦結(jié)率96.6%，群眾滿意度持續(xù)攀升。

前端“多探頭”摸排：織密風(fēng)險防控網(wǎng)?

通過搭建全方位“探頭”網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)矛盾風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早介入。線上依托山東解紛碼、“12345”政務(wù)熱線等平臺，嚴(yán)格落實“響應(yīng)—辦理—反饋”機(jī)制，創(chuàng)新增加“倒查”環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)破解群眾訴求堵點；線下設(shè)立鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)窗口，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、帶案下訪，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)”。此外，全鎮(zhèn)1400余名網(wǎng)格員與村干部組成治理隊伍，開展“打更巡防”等群防群治行動，司法、公安聯(lián)動建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，形成“橫到邊、縱到底”的摸排體系。

?中端“智慧化”調(diào)度：打造閉環(huán)處置鏈?

依托“334”指揮調(diào)度模式，里岔鎮(zhèn)構(gòu)建起“鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)、指揮中心承接、全鎮(zhèn)域響應(yīng)”的治理閉環(huán)。通過設(shè)立信訪維穩(wěn)等專項指揮小組，分級分類處置矛盾：簡單事項由村級“面對面”速辦，復(fù)雜問題由鎮(zhèn)級部門協(xié)同攻堅，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)“縱向”協(xié)調(diào)相關(guān)市直部門聯(lián)合調(diào)處，辦結(jié)效率提升20%。創(chuàng)新屬事“熱力圖”、屬地“分布圖”“趨勢圖”以及“化解比例表”，指導(dǎo)前端精準(zhǔn)施策，形成“閉環(huán)”管理，累計指導(dǎo)建設(shè)中心等部門及時調(diào)整污水改造等6項工作。

后端“融合式”治理：繪就善治新圖景?

里岔鎮(zhèn)建立起多元調(diào)解為主、法律護(hù)航為輔、信治潤心為補(bǔ)的長效治理機(jī)制，激活基層治理內(nèi)生動力。全鎮(zhèn)成立148個行業(yè)性調(diào)解組織，配備397名專職調(diào)解員，糾紛化解成功率超97%；聯(lián)合8家專業(yè)律所打造普法矩陣，開展法律咨詢、援助進(jìn)村入戶。集中打造心理咨詢室、法庭調(diào)解室、法院審判庭、勞動仲裁庭、志愿服務(wù)聯(lián)盟辦公室五個功能室，探索構(gòu)建‘多中心合一、一站式解紛’新路徑；創(chuàng)新“信用+”治理模式，將200余家企業(yè)納入信用監(jiān)管，6家拖欠工資企業(yè)被列入“黑名單”，10個村莊試點信用積分管理，引導(dǎo)村民參與志愿服務(wù)，節(jié)約村級治理成本9.8萬元，推動“自治有序、法治有力、德治有魂”。

“閉環(huán)治理體系讓群眾訴求‘兜得住’、風(fēng)險隱患‘解得快’、治理成果‘守得牢’。”里岔鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)深化“三位一體”閉環(huán)治理體系建設(shè)，為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入新內(nèi)涵，助力基層治理現(xiàn)代化邁上新臺階。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  張海杰  通訊員  江雨

責(zé)任編輯：王海山