人間四月芳菲盡，交通服務正當時。面對“五一”黃金周出行高峰，青島市交通運輸局公共服務中心以“數字護航、服務提質”為主線，構建“智慧監測+立體防護+暖心服務”三維保障體系，通過數字賦能、科技加持、服務升級等創新舉措，為假日期間日均百萬級客流的平安出行保駕護航。

智能監測全覆蓋，織密交通保障網

深度激活交通運行監測平臺潛力，筑牢綜合交通運行安全屏障。節前組建專項技術保障組，對交通大數據中心開展地毯式安全排查與系統優化，組建22人規模的專業運維團隊提供7×24小時技術保障，確保各項系統穩定運行。假期期間，依托智能監測平臺對公路、水運、鐵路、民航、城市公交等全域交通方式實施動態追蹤，通過智能算法實現客流趨勢預測與擁堵預警，實時掌握客流分布與路網狀態，為交通調度提供科學決策依據。

網絡安全強防護，筑牢數字防火墻

構建多層級網絡安全防護體系，強化網絡安全監測與處置力度。安排12人次技術骨干駐場值守，建立“監測—預警—處置”閉環機制，嚴格執行部省市三級聯動“零事件”報告制度。通過部署智能威脅檢測系統，累計阻斷網絡攻擊934次，封禁高危惡意IP地址42個，構建起縱深防御體系，確保交通運輸信息化系統安全運轉，為公眾出行和行業管理筑牢數字安全基座。

服務升級暖人心，打造便民新體驗

升級“線上+線下”服務矩陣。政務服務熱線實行“7×24小時”人工值守，200余件群眾來電第一時間流轉分辦。通過官方微博、微信等渠道發布出行信息、服務舉措和工作動態170余條，閱讀量近24萬人次。組織開展“智慧交通·暢行青島”假期綜合交通直播，首次采用數字人主播代替真人主播出鏡，創新搭建數字化虛擬直播間背景，展現各交通口岸實時服務保障情況，觀看人次超過366萬，創歷次青島綜合交通運行網絡直播新高。

下一步，市交通運輸局公共服務中心將持續深化數字賦能，推動交通運行監測從“實時可見”向“智能預判”升級，加速構建多跨協同的智慧交通生態，以更精準的預警能力、更可靠的系統支撐、更溫暖的出行服務，為建設人民滿意交通注入新動能。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：臧劍